עוזר מכירות שמציע מוצרים ומספק תמיכה לאחר המכירה דרך WhatsApp: מקרה Ehraiz
Ehraiz הקימה עוזר למכירות ותמיכה באמצעות WhatsApp, המשולב עם תכונות ייעוץ מכירות ושירות לאחר המכירה.
מטרה ותוצאה: שיפור בשירות האוטומטי דרך WhatsApp, עם תמיכה פעילה במכירות ולאחר המכירה, המעניקה חוויה חלקה ויעילה יותר ללקוחות Ehraiz.
איך Ehraiz מבנה את הפעולה הזו ב‑WhatsApp.
Ehraiz היא חנות מקוונת המתמחה במוצרי טיפוח שיער טבעיים, עם מכירות ומשלוחים בכל רחבי ברזיל, אשר חיפשה להרחיב ולהאיץ את שירות הלקוחות והמכירות דרך WhatsApp. להגדיל את המכירות דרך WhatsApp באמצעות עוזר שמציע מוצרים ומספק תמיכה, לשפר את חוויית הלקוח ולהקל על תהליך הרכישה.
העוזר פועל בטון מסחרי ומשכנע, מציע מוצרים כאשר זה מתאים ומבצע את הטיפול בשלבים. קיימים כללים להעברת הלקוח לתמיכה אנושית במקרים של בקשות ספציפיות, חוסר שביעות רצון או דרישות מיוחדות.
האסטרטגיה של בינה מלאכותית למכירות מיושמת למטרת החברה.
ראו כיצד אתגר, הגדרה ותכונות מתחברים כדי להפוך שיחות לפעילות שירות לקוחות, מכירות, שיווק או תמיכה.
להגדיר עוזר שיכול למכור ולספק תמיכה יעילה באמצעות WhatsApp, תוך שמירה על טון מסחרי וידיעה מתי להעביר למוקד אנושי במקרים מורכבים יותר. תצורת העוזר עם יכולות פעילות של יועץ מכירות, תמיכה לאחר המכירה ופרשנות מדיה, עם כללים ברורים למעבר לתמיכה אנושית, וכן טון שכנועי ומסחרי לעידוד מכירות.
איך הזרימה של בינה מלאכותית למכירות עובד ב‑WhatsApp.
עקבו אחר השלבים שבהם משתמשת החברה והבינו היכן הבינה המלאכותית, הנתונים והצוות נכנסים למסלול.
השלבים הבאים עבור פעולה זו.
חשיבות של שילוב מכירות ותמיכה בעוזר יחיד
חשיבות של כללים ברורים להעברה לתמיכה אנושית
ערך פירוש המדיה להעשיר את שירות הלקוחות
יתרונות של טון מסחרי ושכנועי להגברת המעורבות
לנטר את ביצועי הסיוע לצורך כיוונון עדין, להרחיב אינטגרציות ולחקור תכונות חדשות כדי להגדיל עוד יותר המרה ושביעות רצון הלקוחות.
האם ברצונך לבנות פעילות דומה ב‑WhatsApp Business של החברה שלך?
השתמש במקרה שימוש זה כהפניה כדי לשלב סוכני בינה מלאכותית, נתוני החברה, אוטומציות ופיקוח אנושי בהתאם למטרות הפעילות שלך.