עוזר מסחרי שמציע מוצרים ומספק תמיכה לאחר מכירה באמצעות WhatsApp
Ehraiz הגדרה של עוזר למכירות ותמיכה ב-WhatsApp, משולב עם תכונות יועץ מכירות ואחריהן.
מטרה ותוצאה: שיפור בשירות האוטומטי באמצעות WhatsApp, עם תמיכה פעילה למכירות ולאחר מכירה, המספק חוויה חלקה ויעילה יותר ללקוחות Ehraiz.
איך Ehraiz ארגן את הפעולה הזו בוואטסאפ.
Ehraiz היא חנות וירטואלית המתמחה במוצרים טבעיים לשיער, עם מכירות ומשלוחים בכל ברזיל, שחיפשה להרחיב ולייעל את השירות והמכירות באמצעות WhatsApp. להגדיל את המכירות באמצעות WhatsApp באמצעות עוזר שמציע מוצרים ומספק תמיכה, משפר את חווית הלקוח ומקל על תהליך הרכישה.
העוזר פועל בטון מסחרי ומשכנע, מציע מוצרים במידת הצורך, ומבצע את השירות בשלבים. יש לו כללים להעברת הלקוח לשירות אנושי במקרים של הזמנות ספציפיות, אי שביעות רצון או בקשות מיוחדות.
האסטרטגיה של יועץ מכירות הוחלה על מטרה של החברה.
ראה כיצד אתגר, תצורה ומשאבים מחוברים כדי להפוך שיחות לפעילות של שירות, מכירות, שיווק או תמיכה.
הגדרת עוזר שיכול למכור ולספק תמיכה יעילה באמצעות WhatsApp, תוך שמירה על טון מסחרי וידיעה מתי להעביר לשירות אנושי במקרים מורכבים. הגדרת העוזר עם משאבים פעילים כיועץ מכירות, תמיכה לאחר מכירה ופרשנות מדיה, עם כללים ברורים להעברה לשירות אנושי, בנוסף לטון משכנע ומסחרי לעידוד מכירות.
איך הזרימה של יועץ מכירות פועלת בוואטסאפ.
עקוב אחר השלבים שהחברה משתמשת בהם והבן היכן הבינה המלאכותית, הנתונים והצוות נכנסים למסע.
השלבים הבאים של פעולה זו.
חשיבות בשילוב מכירות ותמיכה בעוזר אחד
רלוונטיות של כללים ברורים להעברה לשירות אנושי
ערך הפרשנות של מדיה להעשיר את השירות
יתרונות הטון המסחרי והשכנע להגדלת מעורבות
לעקוב אחר ביצועי העוזר כדי לבצע התאמות עדינות, להרחיב אינטגרציות ולחקור תכונות חדשות כדי להגדיל עוד יותר את ההמרה והסיפוק של הלקוחות.
רוצה לבנות פעולה דומה ב-WhatsApp?
השתמש במקרה זה כהשראה לשילוב סוכני בינה מלאכותית, נתוני החברה, אוטומציות ושליטה אנושית בהתאם למטרה של הפעולה שלך.