הנתונים נתקעים בשיחה
שם, עניין, מוצר, דחיפות והקשר עסקי מופיעים ב‑WhatsApp, אך לא תמיד הופכים לנתונים מובנים.
אוטומציה ב-WhatsApp Business
אוטומציה ל‑WhatsApp Business עם בינה מלאכותית לשירות, סינון ואינטגרציה.
אוטומציה של שיחות תמיכה ומכירות, סיווג לידים וחיבור כל פעולה ל-CRM, ל-webhooks או לצוות אנושי מבלי לאבד את ההקשר של WhatsApp.
- זרימות מונחות להפעלת אוטומציות ללא קידוד
- לידים, כרטיסים פנימיים, CRM, Webhooks ו-API מחוברים ל-WhatsApp
- בינה מלאכותית עם הקשר החברה ובקרה אנושית כאשר נדרש
זרימה אוטומטית
שיחה הופכת לפעולה
01
Evento
האדם פונה ב-WhatsApp, שואל, מבקש עזרה, מראה עניין או מדווח על צורך.
02
החלטה
הסוכן מזהה כוונה, מוּנהל את השיחה ומסדר נתונים חשובים מבלי להיראות כמו טופס.
03
פעולה
CRM, כרטיסי תמיכה פנימיים, webhooks, API, Zapier או צוות אנושי מקבלים את ההקשר כדי להמשיך את התהליך.
מענה אוטומטי הוא רק תחילת האוטומציה ב‑WhatsApp.
פעולה שמאובטחת באופן אמיתי מבינה מה הלקוח צריך, מארגנת את המידע משיחה ומפעילה את הצעד הבא ב-CRM, בתמיכה או במערכת אחרת.
המעקב תלוי בצוות
ללא אוטומציה, על החברה לזכור למי יש להעניק מענה חוזר, מי הפך לליד ולאיזו מערכת יש לעדכן.
כלי טכניים מרחיקים משתמשים
זרימות כלליות מדי או מורכבות יוצרות תלות טכנית עוד לפני שמפעילים את ה‑AI ב‑WhatsApp.
איך אוטומציה של WhatsApp פועלת עם Whatsplaid.
הגדר מה ה-AI צריך לזהות
הגדר כוונות, נתונים חשובים, שאלות נדרשות, קריטריונים לזכאות וכללי טיפול.
חבר פעולות של הפעולה
נתב לידים ל-CRM, שלח נתונים באמצעות Zapier, הפעל webhooks, צור כרטיסים פנימיים מהשיחה או העבר לתמיכה אנושית.
השתמש בנתונים מעודכנים
הסוכן יכול לעיין במסמכים, ב‑Google Sheets, בחנויות מקוונות (e‑commerce), בבסיס הידע ובמידע המחובר ללוח המחוונים.
עקוב אחר הכל בלוח המחוונים
שיחות, היסטוריה, לידים, כרטיסים פנימיים, מפעילים ואינטגרציות מרוכזים כך שהצוות יוכל לשלוט בזרימה.
משאבים לאוטומציה של שירות, מכירות ותהליכים ב‑WhatsApp.
איסוף לידים
חלץ נתונים משיחות טבעיות והפוך בעלי עניין להזדמנויות מובנות.
כרטיסים על ידי בינה מלאכותיתהמר שיחות של לקוחות לכרטיסים פנימיים עם סיכום, קטגוריה, עדיפות והקשר כאשר התמיכה דורשת מעקב אנושי.
Zapierשלח נתונים שנאספו על ידי Whatsplaid לפלטפורמות נוספות המחוברות לזרימת העבודה של החברה.
API ו-webhooksהפעל מערכות משלך וקבל אירועים כדי לשלב את WhatsApp בתפעול הקיים.
Google Sheetsהשתמש בגליונות אלקטרוניים כמקור נתונים מעודכן כדי להנחות את תגובות וזרימות העבודה של הסוכן.
תיבת דואר אנושיתאפשרו לנציגים לקחת אחריות על שיחות, להשהות את הבוט ולשמור על שליטה במקרה של מקרים רגישים.
מדריכים לאוטומציהעיין בתכנים על אסטרטגיה, זרימות, הודעות, אינטגרציות ונהלים מומלצים לאוטומציה של WhatsApp.
אוטומציה עבור מה שקורה לאחר ההודעה הראשונה.
ה‑AI משוחחת, אוספת נתונים חיוניים ומשתפת את הפרט עם ההקשר לצוות המכירות להמשך טיפול.
הסוכן מבין את בעיית הלקוח, מסכם את הבקשה ויוצר כרטיס פנימי עם עדיפות, קטגוריה והקשר השיחה.
האוטומציה יכולה להמליץ על מוצרים, לשלוח מידע ולארגן נתונים לסגירת המכירה.
כאשר שיחה מחייבת קבלת החלטות, משא ומתן או תשומת לב מיוחדת, הצוות נכנס לפעולה עם כל ההקשר המלא.
אוטומציה של WhatsApp צריכה להיות פרקטית עבור האנשים שמנהלים את העסק.
Whatsplaid נבנה עבור חברות המעוניינות בסוכן בינה מלאכותית חזק ב‑WhatsApp ללא תלות בתכנות. הפלטפורמה ממוקדת: במקום לפזול את הפעולות על פני כלים כלליים, היא מחברת שיחה, נתונים ופעולות באותו זרם.
תהליך ידני
הצוות מגיב, מעתיק נתונים ומעדכן מערכות ללא כל אחריות לעקביות.
אוטומציה כללית
עלול לדרוש תכנון טכני, כלים מרובים ותחזוקה קשה עבור משתמשים לא טכניים.
Whatsplaid
מחבר בינה מלאכותית, לידים, כרטיסים פנימיים, CRM, ווב-הוקים ותמיכה אנושית בפלטפורמה המתמקדת ב‑WhatsApp.
שאלות נפוצות על אוטומציה ב‑WhatsApp.
האם אני צריך לדעת לתכנת כדי ליצור אוטומציות?
לא. ההצעה של Whatsplaid היא לאפשר לכל אדם להגדיר סוכן בינה מלאכותית חזק ב‑WhatsApp עם תהליכים מונחים ואינטגרציות מוכנות.
אילו פעולות ניתן לאוטומט?
Whatsplaid יכול ללכוד לידים, לשלוח נתונים ל-CRM או ל-Zapier, ליצור כרטיסי תמיכה פנימיים מתוך שיחות עם לקוחות, להפעיל webhooks, לשאול מקורות מידע ולהעביר שיחות לאנשי צוות אנושיים.
מה ההבדל בין הודעה אוטומטית לאוטומציה של WhatsApp?
הודעה אוטומטית מגיבה לתנאי פשוט, כגון העדרות או ברכה. האוטומציה של WhatsApp מחברת את השיחה לכללים, בינה מלאכותית, נתונים, CRM, webhooks ותמיכה אנושית כדי לבצע תהליך שלם.
אילו CRM משתלבים ישירות עם Whatsplaid?
ל‑RD Station, Pipedrive, HubSpot ו‑Bitrix24 יש חיבורים ישירים לקבלת לידים שנלכדו ב‑WhatsApp. עבור מערכות אחרות ניתן להשתמש ב‑Zapier, ב‑API או ב‑webhooks.
האם האוטומציה משוחחת בצורה טבעית?
כן. הסוכן אוסף מידע במהלך שיחה רגילה ב‑WhatsApp, מבלי לחייב את הלקוח לעבור טופס נוקשה.
האם אני יכול לשלב מערכות משלי?
כן. ממשקי API ו‑webhooks מאפשרים לחבר את Whatsplaid למערכות פנימיות, מערכות ERP, CRM, לתהליכי עסק או לזרימות טכניות של החברה.
האם הצוות יכול להפסיק את האוטומציה?
כן. סוכנים יכולים לקחת פיקוד על שיחות מתוך תיבת הודעות, להשעות את הבוט ולהמשיך את הטיפול עם היסטוריית השיחה.
אוטומט את WhatsApp Business של החברה שלך מבלי לסבך את התפעול.
הגדר/י בינה מלאכותית, חבר/י נתונים והפוך/י שיחות לאישורי פניה (leads), כרטיסים פנימיים, אינטגרציות ופעולות ממשיות בתוך Whatsplaid.