טיפולים מפוזרים
שיחות חשובות נשארות ללא אחראי ברור כאשר הצוות אינו מחזיק בלוח בקרה מרכזי להפעלת הערוץ.
תיבת דואר WhatsApp רב-שירותים
תן מענה לשיחות WhatsApp עם בינה מלאכותית וצוות אנושי באותה זרימה.
Whatsplaid מרכז שיחות בתיבת דואר תפעולית לצוות שלך לעקוב אחר ההיסטוריה, לקחת שירותים, להשהות את הבוט ולענות ללקוחות עם הקשר, מבלי להקים פעולה טכנית מורכבת.
- תיבת דואר נכנסת ממוקדת בשיחות WhatsApp עם בינה מלאכותית ושירות אנושי
- מפעילים לוקחים אחריות על שיחות, מפסיקים את הבוט ומגיבים בלוח הבקרה
- היסטוריה, לידים, כרטיסי פנימיים והקשר מחוברים לפעילות
תיבת דואר נכנסת תפעולית
אנושי בשליטה
01
השיחה מגיעה
הלקוח מדבר עם הבינה המלאכותית ב-WhatsApp והצוות עוקב אחר ההיסטוריה בלוח הבקרה.
02
ניתן להשהות את הבוט
כאשר השיחה דורשת תשומת לב אנושית, המפעיל לוקח אחריות ומפסיק את האוטומציה.
03
הטיפול ממשיך
הצוות עונה עם הקשר, נתונים שנאספו, היסטוריה ומידע על הלקוח באופן ידני.
בינה מלאכותית ב-WhatsApp דורשת שליטה אנושית כאשר השיחה דורשת זהירות.
ללא תיבת דואר משולבת, החברה מתחלפת בין אוטומציה, טלפון נייד, גיליונות אלקטרוניים ומערכות נפרדות. זה יוצר אובדן היסטוריה, תגובות כפולות וקושי לדעת מי מטפל.
בוט ללא פיקוח
הבינה המלאכותית עונה על חלק גדול מהזרימה, אך חלק מהמקרים דורשים החלטה, משא ומתן או ניתוח אנושי.
היסטוריה אבודה
כאשר המפעיל נכנס ללא הקשר, הלקוח צריך לחזור על מידע והחוויה פחות עקבית.
Whatsplaid משלב אוטומציה ושירות אנושי בתיבת דואר פשוטה.
מרכז שיחות
עקוב אחר הודעות WhatsApp בלוח בקרה ממוקד, עם היסטוריה וקשר של השירות.
קח אחריות כאשר יש צורך
המפעילים יכולים להשהות את הבוט ולענות באופן ידני כאשר השיחה דורשת התערבות אנושית.
המשך עם ההקשר
השתמש בנתונים שנאספו, סיכום, תוויות, לידים וכרטיסי פנימיים כדי להבין את המקרה לפני שתענה.
חזור לאוטומציה
לאחר השירות האנושי, הזרימה יכולה להמשיך עם בינה מלאכותית, אוטומציות ורשומות מחוברות לפעילות.
משאבים להפעלת WhatsApp עם צוות ובינה מלאכותית באותו מקום.
צ'אטבוט עם IA
תן לסוכן לענות ולנהל שיחות בזמן שהצוות עוקב בלוח הבקרה.
תמיכת לקוחותהשתמש בתיבת הדואר לסינון, שאלות חוזרות, מכירה לאחרונה ותיאום אנושי.
לידים בוואטסאפראה נתונים שנאספו על ידי ה-AI והפוך שיחות להזדמנויות מובנות.
CRM ל-WhatsAppעקוב אחר קשרים, תוויות, היסטוריה, הערות והקשר עסקי.
כרטיסים באמצעות בינה מלאכותיתהפוך שיחות של לקוחות לכרטיסי תמיכה פנימיים מאורגנים, עם סיכום והקשר למעקב אנושי.
אוטומציה של WhatsAppקשר שיחות לזרמים, נתונים, CRM, webhooks, Zapier ומערכות פנימיות.
השתמש בתיבת הדואר כאשר השיחה דורשת נוכחות אנושית.
המפעילים לוקחים על עצמם משא ומתן, שאלות ספציפיות ושיחות עם פוטנציאל גבוה להמרה.
הצוות נכנס כאשר המקרה דורש החלטה, ניתוח ידני, חריגה מהמדיניות או טיפול מיוחד.
טפל בבקשות לאחר רכישה עם היסטוריה, נתוני הלקוח ומידע שנאסף על ידי ה-AI.
מרכז שיחות כדי להפחית חוסר תיאום, תגובות כפולות ואובדן הקשר בין המפעילים.
Multiatendimento בוואטסאפ צריך להיות פשוט לשימוש הצוות כל יום.
Whatsplaid היא פלטפורמה המתמקדת בוואטסאפ. במקום להכריח את החברה לפעול ב-AI במקום אחד ובשירות אנושי במקום אחר, היא מאחדת אוטומציה, היסטוריה ומפעילים בחוויה ישירה, ללא תכנות.
וואטסאפ ידני
פועל בהתחלה, אך מאבד שליטה כאשר גדלות השיחות, הצוות וההקשר.
תיבת דואר מבודדת
מרכזת הודעות, אך יכולה להיות מופרדת מ-AI, לידים, כרטיסי תמיכה אוטומטיים ומערכות אוטומציה.
Whatsplaid
מחברת תיבת דואר, AI, היסטוריה, לידים, כרטיסי תמיכה ובקרה אנושית בפעילות וואטסאפ.
שאלות נפוצות על תיבת דואר וואטסאפ Multiatendimento.
הצוות יכול להשהות את הבוט?
כן. המפעילים יכולים לקחת שיחה ולהשהות את הבוט כאשר השירות דורש תגובה אנושית.
האם תיבת הדואר מציגה את ההיסטוריה של השיחה?
כן. הצוות יכול לעקוב אחר הודעות, הקשר, נתונים שנאספו, לידים, כרטיסי תמיכה ומידע רלוונטי מהשירות.
צריך לתכנת כדי להשתמש בתיבת הדואר?
לא. Whatsplaid תוכנן כך שכל אדם יוכל להגדיר ולהפעיל AI בוואטסאפ עם בקרה אנושית דרך הלוח.
האם תיבת הדואר משמשת למכירות ותמיכה?
כן. היא יכולה לתמוך בשיחות עסקיות, שירות, מכירה לאחר מכירה, תמיכה, סינון ומקרים הדורשים מפעילים אנושיים.
הבינה המלאכותית זמינה גם לאחר השירות האנושי?
כן. הפעולה יכולה לשלב שירות אנושי, תגובות של בינה מלאכותית, אוטומציות ורישומים מחוברים בהתאם לזרימה שהוגדרה.
מרכז שירות אנושי ובינה מלאכותית בוואטסאפ בלי להקשות על הפעולה.
השתמש בוואטספלייד כדי לעקוב אחר שיחות, להשהות את הבוט, להשיב ללקוחות ולשמור היסטוריה, לידים וכרטיסים פנימיים מחוברים.