שאלות נפוצות לגבי Whatsplaid.

Whatsplaid היא פלטפורמת בינה מלאכותית ל‑WhatsApp הכוללת סייען, תיבת דואר נכנס, לידים, כרטיסי תמיכה פנימיים, מאגר ידע, אינטגרציות, API, webhooks ושליטה אנושית.

לא. הוא משלב סוכן בינה מלאכותית, תמיכה אנושית, תיבת נכנסים, קבלת לידים, כרטיסים פנימיים, בסיס ידע ואינטגרציות כדי להפעיל מכירות, תמיכה ושירות לקוחות ב‑WhatsApp.

כן. ה‑AI יכולה לענות על שאלות, לסווג לידים, להמליץ על מוצרים, לבדוק הזמנות, לתמוך בשירות הלקוחות ולהעביר שיחות לצוות במידת הצורך.

לא. Whatsplaid מייעל תהליכי שירות חוזרים, אוסף מידע ומסדר תזרימי עבודה. כאשר שיחה דורשת משא ומתן, ניתוח או תמיכה אנושית, הצוות יכול לקחת פיקוד דרך תיבת הדואר הנכנס.

לא. ההגדרה מונחה: הפלטפורמה מסייעת להרכיב את העוזר מהאתר, מהמטרה, מהטון, מההתנהגות, ממקורות הידע ומנתוני החברה.

זה תלוי בפעולה ובאינטגרציות, אך תהליך ההיכרות נועד לצמצם את ההגדרות הידניות ולהעמיד את העוזר במבחן במהירות.

כן. תהליך ההגדרה מאפשר לבדוק את התנהגות הסוכן, לסקור תשובות ולהתאים מטרה, טון, ידע ומשאבים לפני ההפעלה המבצעית.

מפני שהיא מתמקדת בהפעלת בינה מלאכותית ב‑WhatsApp. במקום לכפות על החברה לבנות מספר מודולים מאפס, הפלטפורמה מארגנת את המשאבים החיוניים בנתיב ברור: להגדיר, לחבר, לבדוק ולהפעיל.

היא משתמשת בהנחיות שהוגדרו בעוזר, במסמכים מיובאים, ב‑Google Sheets, במידע מהאתר ובנתונים המגיעים מהאינטגרציות המופעלות, כגון e‑commerce, CRM, API או webhooks.

כן. הוא יכול להשתמש באתר, במסמכים, בגליונות, בבסיס הידע ובאינטגרציות המופעלות כדי להגיב עם הקשר נוסף.

אתה יכול להשתמש בחומרים כגון מדיניות, שאלות נפוצות (FAQ), מדריכים, תהליכים, קטלוגים, כללי עסק, הוראות תמיכה, מסמכים, גיליונות אלקטרוניים ונתונים מחוברים.

כן. ההגדרה פשוטה, אך הסוכן יכול להשתמש בנתוני החברה, במסמכים, ב‑Google Sheets, במסחר אלקטרוני, ב‑CRM, בהובלות (leads), בכרטיסי פנייה פנימיים, ב‑API, ב‑webhooks, בתיבת הדואר ובהעברה לתמיכה אנושית.

כן. הצוות יכול להשיב דרך תיבת הדואר הנכנס, להשעות את הבוט לכל שיחה ולהשתמש בהיסטוריה כדי להמשיך את התמיכה עם הקשר.

כן. הצוות יכול לעקוב אחר הודעות, הקשר, נתונים שנאספו, לידים, כרטיסים פנימיים ומידע רלוונטי לתמיכה.

כן. הסוכן יכול לענות על שאלות, לאסוף נתונים ולהנחות לקוחות גם כאשר הצוות אינו זמין.

כן. ה-AI יכולה לבצע סינון (triage), לענות על שאלות שחוזרות על עצמן, להנחות בהליכי עבודה וליצור כרטיסי תמיכה פנימיים כשמקרה דורש מעקב אנושי.

כן. הפעולה יכולה לשלב תמיכה אנושית, תגובות בינה מלאכותית, אוטומציות ורשומות מחוברות בהתאם לזרימת העבודה המוגדרת.

כן. במהלך השיחה הסוכן עשוי לאסוף שם, טלפון, דוא"ל, תשובות לסיווג, תגיות ותחומי עניין, לרשום את הליד בלוח הבקרה ולשלוח אותו לאינטגרציות כמו CRM או Zapier.

לא. Whatsplaid אוסף את הנתונים במהלך שיחה טבעית ב‑WhatsApp, בזמן שהנציג משיב ומנהל את הטיפול.

שם, טלפון, דוא"ל, עניין, מוצר, עיר, תקציב, מועד אחרון, מקור, הערות ושדות מותאמים אישית שהוגדרו על ידי החברה.

כן. היא יכולה לאסוף נתוני קשר, לשאול שאלות מסחריות, להחיל תגיות, לזהות עניין ולהכין את הליד למעקב.

כן. Whatsplaid יכול לשלוח לידים ל‑RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, webhooks, API או לזרמים מחוברים אחרים.

כן. במהלך הטיפול, ה-AI או הצוות יכולים להפוך את השיחה לכרטיס פנימי עם היסטוריה, ראיות, סיכום, קטגוריה, עדיפות והקשר למעקב ידני.

תמצית הבעיה, פרטי הלקוח, היסטוריה רלוונטית, עדויות משיחה, קטגוריה, עדיפות, הערות ומידע שנאסף במהלך הטיפול.

הוא יכול לארגן אנשי קשר והזדמנויות מ‑WhatsApp בתוך הפלטפורמה, והוא גם יכול לשלוח לידים ל‑CRM כגון RD Station, Pipedrive, HubSpot ו‑Bitrix24.

נתונים שנאספו על ידי בינה מלאכותית, היסטוריית השיחה, סיכום, תגים, הערות, מקור, עניין והקשר עסקי עשויים להוות את הרשומה.

כן. התפעול יכול להשתמש באוטומציות, webhooks, API ואינטגרציות כדי להעביר אירועי פנייה למערכות אחרות.

Whatsplaid עובדת עם Shopify, Wix, Nuvemshop/Tiendanube, Google Sheets, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, API ו-widget.

כן, כאשר יש אינטגרציה עם מסחר אלקטרוני. העוזר יכול לעיין בקטלוג, לשלוח תמונות של מוצרים, להמליץ על פריטים, להרכיב את העגלה ולספק את קישור התשלום.

כן, תכונה זו ניתנת להפעלה בהתאם לאינטגרציה, לתוכנית ולתצורה. הסוכן יכול להנחות בבחירת המוצרים, להרכיב את העגלה במהלך השיחה ולשלוח את קישור התשלום של החנות.

לא. באינטגרציות e‑commerce הכוונה היא לשאול נתונים ולתמוך בשיחה מבלי לדרוש שינוי של העיצוב, התשלום או הפעולה הנוכחית.

כן. ממשקי API ו‑webhooks מאפשרים לחבר את Whatsplaid למערכות פנימיות, מערכות ERP, CRM, לתהליכי עסק או לזרימות טכניות של החברה.

לא בהכרח. Google Sheets שימושי עבור נתונים פשוטים שניתן לעדכן, בעוד ש‑API, webhooks או אינטגרציות ישירות מתאימים יותר לזרימות עבודה עם חוקים, אירועים ומערכות הפעלה.

הוא מוסיף כפתור צף של WhatsApp לאתר כדי להוביל מבקרים ישירות לשיחה עם המספר שהוגדר ב‑Whatsplaid.

לא. הווידג׳ט שומר על חוויה פשוטה: המבקר לוחץ על הכפתור ונפתחת שיחה ב‑WhatsApp עם הודעת הפתיחה שהוגדרה.

אתר אינטרנט, מספר WhatsApp, כותרת כפתור קצרה ותיאור או הודעה התחלתית שישמשו בעת פתיחת השיחה.

כאשר הווידג'ט לא נטען אוטומטית דרך אינטגרציה, פשוט העתק את הסקריפט מהלוח והוסף אותו לאתר, לנושא, לתחתית העמוד או למנהל התגיות.

כן. ניתן להשתמש בו באתר תדמיתי, בחנויות סחר אלקטרוני ובדפי קמפיין כדי ליצור נקודת כניסה מהירה לשירות לקוחות באמצעות WhatsApp.

לא. הווידג'ט מותקן באמצעות סקריפט ואינו דורש שינוי של התמה, הדף תשלום או הפלטפורמה הנוכחית.

כן. התוכנית יכולה ללוות את התפתחות הפעילות שלך ככל שמתרבים השיחות, האינטגרציות, האוטומציות ומקרי השימוש ב‑WhatsApp.

המגבלות והערכים המוצגים מגיעים מטבלת המחירים שבה משתמשת לוח המחוונים. תרחישים הכוללים נפח, מודולים מחוברים או אינטגרציות ספציפיות עשויים לדרוש בדיקה מסחרית.

כן. תוכניות Self‑Service אינן כרוכות בעלות יישום ומציעות הגדרה מונחית ליצירת העוזר, קביעת המטרה, הטון, ההתנהגות ומקורות הידע.

הפיצʼרים הזמינים בכל תוכנית עוקבים אחר מטריצת התוכניות, הכוללים את ה‑Official WhatsApp API, בינה מלאכותית (AI), לידים, תיבת נכנסים, בסיס ידע, מסחר אלקטרוני, כרטיסים פנימיים ואינטגרציות בהתאם לתוכנית המנויה.

כן. Whatsplaid מחבר את WhatsApp Business דרך ה-API הרשמית של Meta, הזמינה בכל התוכניות, כולל התוכנית החינמית.