תנאים אלה מסדירים את השימוש והגישה ל-Whatsplaid ו/או לכל פתרונות שירות הלקוחות, מכירות, אוטומציה, הודעות, CRM, כרטיסים, בסיס ידע ובינה מלאכותית המוצעים ומופעלים על ידי Whatsplaid ללקוחות. תנאים אלה חלים על כל המבקרים, המשתמשים והיחידים שניגשים או משתמשים בשירותים.
1. תנאי השירותים
תנאים וההגבלות אלה מהווים הסכם בין לקוחות Whatsplaid ל-Whatsplaid, חברה ברזילאית, ומסדירים את הגישה לשירותים ולאתר whatsplaid.com, תוכנה, נתונים, מידע, כלים, משאבים ופונקציות הזמינות באתר ובפלטפורמה.
בנוסף, בשימוש בשירותים, הלקוח יהיה כפוף לכל הנחיות או כללים שפורסמו בתוך שירות זה, מעבר לאלה הכלולים בתנאים וההגבלות אלה.
בכניסה, ביקור ו/או שימוש באתר ו/או בשירותים, הלקוח מסכים שקרא והבין את התנאים שנקבעו בהסכם זה, כולל את תנאי מדיניות הפרטיות שניתנים לשינוי מעת לעת, והלקוח מסכים להיות מחויב על ידם ולפעול בהתאם לכל החוקים והתקנות הרלוונטיים לשימוש באתר ו/או בשירותים.
תנאים אלה חלים על פעילות הלקוחות ומגדירים את הזכויות והחובות של הלקוחות המושפעים מההסכם. אם הלקוח אינו מסכים לתנאים אלה, עליו להימנע משימוש באתר ו/או בכל שירות שמספקת Whatsplaid.
Whatsplaid שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה, לשנות את תנאים וההגבלות אלה מעת לעת כדי לשקף שינויים בעסקינו, באתרים או בשירותים, או כתוצאה מחוקי החלה. לשם כך, השינוי בדף "תנאים והגבלות" באתר שלנו יפורסם עם הודעה מראש של 30 ימים. אנו גם עשויים להודיע ללקוחות על השינוי באמצעות פרטי יצירת קשר, דוא"ל או אמצעים אחרים.
איננו אחראים אם הלקוחות יבחרו לא למסור מידע זה למשתמשים. תנאים וההגבלות המתוקנים ייכנסו לתוקף מיום הפרסום. אם הלקוח ימשיך להשתמש בשירותים ו/או באתר לאחר שינויים, הוא מסכים להיות מחויב לשינויים או לתיקונים אלה. שום דבר בתנאים וההגבלות אלה לא ייחשב כזכויות או הטבות של צד שלישי.
הלקוחות מסכימים ש-Whatsplaid לא תהיה אחראית כלפיהם או כלפי צד שלישי בכל שינוי, השעיה או הפסקת הפלטפורמות ו/או השירותים שלה.
2. שימוש בשירותים
2.1. בשימוש או בגישה לכל אחד מהשירותים, הלקוח ו/או המשתמש מסכימים להיות מחויבים לתנאים וההגבלות אלה. אם הלקוח ו/או המשתמש משתמשים בשירותים בשם ארגון, ישות או כל אדם מלאכותי אחר, הלקוח ו/או המשתמש מקבלים ומזהים שהארגון נותן את הסכמתו לתנאים וההגבלות אלה, ושהלקוח ו/או המשתמש יש להם סמכות לייצג ולחייב את הארגון.
הלקוח ו/או המשתמש יוכלו להשתמש בשירותים רק אם יש להם יכולת לחיבור באמצעות ביצוע הסכם עם Whatsplaid, בהתאם לתנאים וההגבלות אלה ולכל החוקים המקומיים, המדינתיים, הלאומיים והבינלאומיים, כללים ותקנות.
בנוסף, הלקוח ו/או המשתמש מקבלים ומזהים כי השירותים עשויים להיות כפופים לשינויים ככל שהם מתפתחים או שהפונקציות מצומצמות או מתווספות, מה שעלול להתרחש ללא הודעה מוקדמת. הלקוח ו/או המשתמש מקבלים את האפשרות ש-Whatsplaid תוכל, ללא הודעה מוקדמת, להפסיק, לספק או להפסיק באופן קבוע את מתן השירותים.
2.2. מוצהר ומוסכם כי ל-Whatsplaid יש את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לסרב לספק שירותים, זמנית או קבועה, באמצעות הפלטפורמה ו/או כל שירות אחר, לכל לקוח ו/או משתמש בכל עת, כולל במידה וקיים חשד כי לקוח ו/או משתמש מפר את תנאים וההגבלות אלה.
3. ידע
בין היתר, השירותים מאפשרים ללקוחות ליצור, לפרסם או להעלות מידע, קישורים, תמונות, סרטונים או חומרים אחרים, מכונים "ידע", ולשתף אותם עם צדדים שלישיים. הלקוחות צריכים לשמור על בעלות על הידע ומודים כי Whatsplaid לא תהיה אחראית בכל מקרה אם משתמשים או צדדים שלישיים יעתיקו, ישדרו מחדש או יגלו את הידע.
הלקוחות מכירים ומקבלים כי פרסום הידע באמצעות השימוש בשירותים אינו מחליף את הרישום עם רשות זכויות היוצרים הרלוונטית או כל ישות זכויות יוצרים אחרת. הלקוחות צריכים לנתח בקפידה את מה שהם בוחרים לשתף באמצעות השירותים.
הלקוחות מתחייבים לא ליצור, להעלות או לפרסם ידע העלול לסכן נזקים, אובדן, פגיעות פיזיות או סבל נפשי; סיכון לנזק לכל אדם או רכוש; ניצול קטינים; פשע, טעות או עבירה; מידע בלתי חוקי, מזיק, פוגעני, מעליב, לשון הרע, מטריד, שקרי, מאיים או מגונה; מידע בלתי חוקי או סודי; מידע שאין לו סמכות לחשוף; או מידע שגוי או לא מעודכן.
הלקוחות מקבלים כי כל ידע לא יפגע בזכויות של צד שלישי, כולל זכויות קניין רוחני או זכויות פרטיות. Whatsplaid שומרת לעצמה את הזכות, אך לא מחויבת, לסרב ולמחוק כל ידע שנחשב על ידה להפר את ההוראות הללו.
הלקוחות שומרים על בעלות על הידע, אך מאשרים ל-Whatsplaid להשתמש, להעתיק, לשכפל, להתאים, לערוך, לשדר, לתרגם, להציג ולחלק את הידע הזה בהקשר לספק השירותים. הלקוחות מקבלים כי Whatsplaid עשויה להשתמש בידע, בשאלות, בתשובות, באינטראקציות ובתכנים שבבעלות הלקוחות לשיפור תהליכים, אלגוריתמים ובינה מלאכותית.
בנוסף, הלקוחות מאשרים ל-Whatsplaid להתאים את הידע במידת הצורך כדי להתאים לדרישות או הגבלות רשת, מכשיר, שירות או אמצעי תקשורת כלשהו. Whatsplaid שומרת לעצמה את הזכות לגשת, לקרוא, לשמור ולחשוף מידע אם תראה בכך צורך סביר כדי לעמוד בחוק, להחיל את התנאים, לפתור הונאה, נושאי אבטחה או טכניים, להשיב לבקשות סיוע או להגן על זכויות, רכוש וביטחון.
4. שימוש בידע
כל הידע הכלול בשירותים, בין אם ציבורי או שנמסר על ידי משתמשים באופן פרטי, הוא באחריות בלעדית של יוצר הידע. Whatsplaid אינה מאשרת, תומכת, מייצגת או מבטיחה את שלמות, אמיתות, דיוק או אמינות כל ידע שנוצר, הועלה או פורסם באמצעות השימוש בשירותים ואינה תומכת בדעות שנאמרו באמצעות השימוש בשירותים.
ל-Whatsplaid אין יכולת לפקח או לשלוט בידע שנוצר, הועלה או פורסם באמצעות השימוש בשירותים; לכן, היא לא יכולה לקחת אחריות כלשהי ביחס לידע זה. אם הלקוחות משתמשים או סומכים על ידע או חומרים שנוצרו, הועלו או פורסמו, הם יהיו אחראיים בלעדית לכך.
בשום נסיבות, Whatsplaid לא תהיה אחראית על הידע או על כל אובדן או נזק שנגרם כתוצאה משימוש בידע כלשהו הכלול בפלטפורמות. הלקוחות מקבלים כי הם היחידים שאחראים לשימוש בשירותים, לכל ידע שניתן על ידם ולתוצאות מכך, כולל השימוש בידע שלהם על ידי משתמשים אחרים וצדדים שלישיים.
Whatsplaid לא תהיה אחראית לשימוש בידע הלקוח בהתאם לתנאים וההגבלות אלה. הלקוח מצהיר ומתחייב שיש לו את כל הזכויות, הכוחות והרשויות הדרושים להעניק את הזכויות המוענקות במסמך זה בכל ידע שנמסר על ידי הלקוח.
5. הגדרת השירות
5.1. הלקוח יעמוד בדרישות הטכניות ובמפרטים של השירות, יחד עם כל דרישה ומפרט אחר ש-Whatsplaid עשויה לציין מעת לעת, לדוגמה, באספקה ושיפור של שירותים אחרים של Whatsplaid שהלקוח עשוי להתעניין לקבל.
מפרטים טכניים אלה עשויים לכלול: הגדרת ערוצי WhatsApp, API, webhooks, ווידג'טים, תגים, עוגיות, מסמכים, גיליונות אלקטרוניים, בסיסי ידע, אינטגרציות עם מערכות של צד שלישי, הרשאות משתמשים, חוקים לאוטומציה ותכני הלקוח הנדרשים לפעולת השירות.
הלקוח יעמוד בכל עת במדיניות של Whatsplaid הכלולה ב מדיניות פרטיות.
חשבון לקוחות
6.1. כאשר הלקוחות יוצרים את החשבון שלהם, עליהם לספק מידע מדויק ל-Whatsplaid. החשבון מעניק ללקוחות גישה לשירותים ולפונקציות של הפלטפורמות, שיכולות להשתנות לפי שיקול דעת בלעדי של Whatsplaid, כל עוד שינויים אלה אינם משנים את מהות השירותים. Whatsplaid עשויה להחזיק סוגים שונים של חשבונות לסוגי לקוחות שונים.
אם המשתמשים יתחברו לפלטפורמות באמצעות שירות של צד שלישי, יינתן ל-Whatsplaid אישור לגישה ולשימוש במידע שלהם באמצעות השירות, והיא תאחסן את נתוני המשתמשים של ההרשמה לשירות זה. לא הלקוחות ולא המשתמשים צריכים להשתמש בחשבון שמוחזק על ידי משתמש אחר ו/או לקוח ללא רשותם.
בנוסף, אם הלקוחות יעניקו גישה לגורמים שלישיים באמצעות API או מערכות או פלטפורמות דומות, הלקוחות יהיו אחראים לכל נזק שנגרם כתוצאה מגישה זו ולשימוש במידע ובעסקאות שנעשו דרכה.
6.2. אם הלקוח יספק באופן יזום מידע אישי, הוא יישמר בסודיות בהתאם ל מדיניות פרטיות.
6.3. הלקוח אחראי באופן בלעדי ומלא לכל הפעילויות שמתרחשות תחת עסקיו. הלקוח לא יוכל להעביר או להעניק זכויות כלשהן של הלקוח או להפקיד חובות ללא הסכמה מראש בכתב מ-Whatsplaid. הלקוח יידרש ליידע את Whatsplaid מיידית על כל שימוש בלתי מורשה או הפרת אבטחה.
Whatsplaid לא תוכל ולא תהיה אחראית לכל אובדן או נזק הנובעים מכישלון של הלקוח לעמוד בתנאים וההגבלות האלה, כל שימוש בלתי מורשה באתר הלקוח או כל פעילות שנעשית בשם הלקוח ו/או תחת פיקוחו.
6.4. הלקוח מכיר, מבין ומסכים כי ל-Whatsplaid אין אחריות, היא לא מאשרת את זהות הלקוח ו/או המשתמש המיועד.
6.5. אם הלקוח אינו מעוניין עוד להשתמש בשירות, הוא יכול לבטל לפי ההוראות בסעיף 10 של מסמך זה.
רישיון Whatsplaid
7.1. בכפוף לתנאים וההגבלות אלה, Whatsplaid מעניקה רישיון עולמי ללקוחות, שאינו ניתן להעברתו או להענקה לצד שלישי, ברישיון לא בלעדי לשימוש בשירות או בשירותים. Whatsplaid תישאר עם כל הזכויות שאינן מוקנות במפורש על פי תנאים אלה, והיא תהיה רשאית לבטל רישיון זה בכל עת ומכל סיבה שהיא.
חשוב שהשימוש בשירות יהיה בקשר לעסקי הלקוח. לכן, הלקוח לא יהיה מורשה להשתמש בשירותים למטרות שונות.
8. תשלומים
8.1. כדי ש-Whatsplaid תהיה מחויבת לספק את השירותים ללקוחות, זהו תנאי חיוני שישולמו החשבוניות בזמן ובצורה בהתאם ל"הסכם מסגרת שירותים". אם הלקוחות לא יעמדו בתנאי זה, ל-Whatsplaid תהיה הזכות לבטל את השירות.
8.2. כל המידע שמספק הלקוח בקשר לרכישה או לעסקה, או לכל אינטראקציה כספית אחרת עם השירות, חייב להיות מדויק, מלא ועדכני.
הלקוח מסכים לשלם את כל ההוצאות הנגרמות משימוש בשירות באמצעות העברה בנקאית או כרטיס אשראי, בהתאם לתוכנית שנרכשה, כולל מיסים שוטפים או אלה שיחולו או ידרשו על ידי Whatsplaid על ידי כל רשות בקשר לשירות ו/או להסכם זה, למעט מיסים על בסיס רווח נקי של Whatsplaid.
הגבלת אחריות
9.1. השימוש בשירות נע על אחריותו הבלעדית של הלקוח. בשום מקרה Whatsplaid לא תהיה אחראית לכל נזק, כולל נזקים עקיפים, מיוחדים, מקריים או תוצאותיים מכל סוג, הנובעים משימוש בשירות או מחוסר יכולת להשתמש בו, ללא קשר להודעה על אפשרות לנזקים כאלה.
9.2. הלקוחות מוותרים ולא אחראים ל-Whatsplaid על פעולות או מחדלים של צד שלישי. הלקוח מכיר שהשירות משמש רק ככלי לאפשר ללקוחות להציע מוצר(ות) וידע. Whatsplaid אינה חלק מכל עסקה או העברת זכויות או בעלות חוקית של המוצר(ות) ו/או התוכן של הלקוח.
Whatsplaid לא שולטת ואינה מבטיחה את האיכות, האותנטיות, הבטיחות, החוקיות, האמת או הדיוק של המוצרים, התכנים או הרשימות המפורסמים באתר הלקוח או באתרים אחרים, ולא יכולה להבטיח שמשתמש יסיים עסקה. Whatsplaid אינה אחראית להבטחת אספקת שירותים ו/או מוצרים של לקוחות למשתמשים.
9.3. הלקוח מכיר ומקבל את הסיכון שגורמים שלישיים עשויים לייצר תוצאות או פעולות אחרות שישפיעו על חיובים למטרות הונאה או בלתי הולמות. ל-Whatsplaid לא תהיה אחריות או חבות כלשהי כלפי הלקוח בקשר להונאות קליקים של צד שלישי או פעולות בלתי הולמות אחרות.
9.4. הלקוח מכיר ומסכים כי ל-Whatsplaid, הפלטפורמות והשירותים פועלים רק כשירות בלבד ו-Whatsplaid אינה מעורבת ישירות או בעקיפין בכל עסקה פוטנציאלית בין הלקוח למשתמש. ל-Whatsplaid אין קביעה של כללים או הגבלות ביחס לעסקאות ואינה משמשת כיועץ משפטי.
9.5. הלקוח ומשתמשו יהיו אחראים בלעדית על קביעת כל התנאים וההגבלות המסחריות והמשפטיות שמנהלות את יחסיהם, ו-Whatsplaid לא תהיה אחראית על יחס זה.
9.6. Whatsplaid לא תהיה אחראית ולא תקח אחריות נוספת או הוצאות הנובעות מהפרת תנאים על ידי הלקוח, הסכמים בין הלקוח למשתמש, אובדן או נזק שנגרם לצדדים שלישיים מפעולות או מחדלים של הלקוח, או חוסר דיוק, שקרים ו/או אותנטיות של התכנים והמידע שנמסרו ו/או הוצגו בשירות על בסיס התוכן של הלקוח.
9.7. כלום בחוזה זה אינו מחריג או מגביל אחריות בגין הונאה, רשלנות חמורה, מוות, פציעה גופנית או כל נושא אחר, במידה והחרגה או הגבלה כזו היא בלתי חוקית.
10. קניין רוחני
10.1. כל הזכויות, הכותרות והעניין על השירותים, למעט הידע שנמסר על ידי המשתמשים, הם ויישארו בבעלות בלעדית של Whatsplaid ומורשיה. השירותים מוגנים על ידי חוקי זכויות יוצרים, סימני מסחר וחוקים אחרים של ברזיל ומחוצה לה. כלול בחוזה זה אינו מעניק ללקוח ו/או למשתמש את הזכות להשתמש בפלטפורמה, בלוגואים, בשמות דומיין ובמשאבים אחרים של המותג Whatsplaid.
הערות, דעות, הצעות או הערות שניתנו על ידי הלקוחות ביחס לשירותים יהיו אך ורק למטרות מידע. Whatsplaid רשאית להשתמש בהם לפי שיקול דעתה, מבלי ליצור חובות ללקוח.
התוכנה המשמשת לספק את השירותים, וכן מרכיביה, עדכוניה, קוד המקור, גרסאות חדשות, תהליכים, תמונות, אנימציות, מודולים, וידאו, אודיו, טקסטים, אלגוריתמים, תת-תוכניות וחומרים קשורים, הם קניין רוחני של Whatsplaid, השומר על כל זכויותיה.
זכויות אלה מוגנות על ידי חוקים, תקנות, אמנות וזכויות קניין רוחני בינלאומיות. הלקוח מתחייב לא להסיר או למחוק הודעות על זכויות יוצרים, סימני מסחר, שמות מסחר והודעות הכלולות במסמכים הקשורים.
10.2. הלקוח מכיר ומסכים כי Whatsplaid רשאית לכלול את שם הלקוח ברשימה הפומבית של לקוחות Whatsplaid, לצורך זיהוי הלקוח באמצעות השימוש בסימן המסחר, הלוגו ו/או שם המסחר שלו.
10.3. האלגוריתמים, תהליכי האוטומציה, משאבי הבינה המלאכותית, מודלי העיבוד, כללי הפעולה ושאר הרכיבים הטכניים של Whatsplaid מוגנים בזכויות יוצרים, בקניין רוחני ובתקנות החלות.
11. שימוש מקובל בשירותים
11.1. Whatsplaid סומכת כי הלקוח ו/או המשתמש ישתמשו בשירותים באחריות. לכן, הלקוח ו/או המשתמש מתחייבים לא להפר את השימוש בשירותים ו ל:
- למכור, להשאיל, למסור, להעניק רישיון, להעניק רישיון משנה, להעביר או להשאיל את השירותים לצדדים שלישיים, אלא באישור מראש ובכתב של Whatsplaid.
- להעתיק, לשנות, לשפר, להתאים, לספק, לתרגם, להוביל, לבצע הנדסה הפוכה, לפרק או לפרק כל חלק מהפלטפורמה ו/או השירות.
- להפריע או להפסיק את תפקוד הפלטפורמה ו/או השירות, שרתים או רשתות המארחות או מספקות את הפלטפורמה ו/או השירות.
- להפר או להפר את זכויות הפרטיות וזכויות אחרות של לקוחות ו/או משתמשים, או לאסוף נתונים ללא הסכמה מפורשת.
- לשון הרע, שימוש לרעה, הטרדה, רדיפה, איומים או הפרה של זכויות חוקיות של צדדים שלישיים, או הכללת תוכן בלתי חוקי, שנאה, בוטה, לא הולם או אסור.
- להתחזה לאדם או ישות כלשהי, להצהיר על שייכות שקרית, להטעות באישור של Whatsplaid או להציג מידע שקרי על Whatsplaid, הפלטפורמה או השירות.
- ליצור, להעביר או לשלוח הודעות, דוא"ל או תקשורת מסחרית בלתי רצויה, לא מבוקשת או שאינה תואמת את כללי הערוצים בהם נעשה שימוש.
- להעביר, להפיץ, להציג או לספק וירוסים, תולעים, סוסים טרויאניים, פצצות מרעום, באגים באינטרנט, תוכנות ריגול או כל קוד מזיק אחר.
- לבנות בסיס נתונים על ידי הורדה ואחסון שיטתי של קניין רוחני של Whatsplaid או תוכן שנוצר מפלטפורמה ו/או שירות.
- לספק מידע שקרי, לא מדויק או מטעה בעת שימוש בשירותי אינטגרציה לבדיקה או לאימות אישורים באופן פוגעני.
- לפרסם, להעביר או להעלות תוכן הפוגע בזכויות קניין רוחני של אחרים או מכיל חומר בלתי חוקי.
- להשתמש בשירות ו/או בפלטפורמה לכל מטרה בלתי חוקית או לא מורשית, לפגוע בקטינים או להפר את התקנות או המדיניות החלות של ICANN.
11.2. הפרת הוראות מסמך זה על ידי הלקוח עלולה להוביל להסרתו כלקוח או לסירוב לגישה ו/או לשימוש בשירות, ועלולה לחשוף את הלקוח לאחריות אזרחית ו/או פלילית.
11.3. מבלי לפגוע בכל אמצעי אחר הזמין, Whatsplaid רשאית, ללא הודעה מוקדמת, להגביל, להשעות או לסיים את השירות שלך ולנקוט בצעדים טכניים וחקיקתיים כדי לסרב ללקוח את הגישה לחשבונו ולשימוש בשירות.
12. פרטיות
12.1. Whatsplaid מכבדת את פרטיות הלקוחות והמשתמשים ומתחייבת להגן על המידע האישי ומידע העסקי שהלקוחות משתפים איתה. המדיניות, הפרקטיקות וסוג המידע שנאסף מתוארים ב מדיניות פרטיות.
12.2. הלקוח מכיר ומסכים כי הוא יכול להגדיר ערוצים, אינטגרציות, קודים, תגים, אוטומציות, מסמכים, בסיסי ידע, API ומשאבים אחרים הנדרשים לשימוש בשירותים. כל נתון שה-WHatsplaid תקבל באמצעות משאבים אלה ישמש לביצוע השירותים ו/או לספק ולשפר את מוצרי או שירותי Whatsplaid. Whatsplaid תאסוף ותשתמש בנתונים אלה בהתאם לחוקים ולתקנות החלים, כולל חוקים לפרטיות והגנת נתונים.
12.3. הלקוח מתחייב לשמור על מידע, הודעות ומדיניות פרטיות מתאימות עבור המשתמשים, הצרכנים הסופיים, הלידים והקשרים שלו, כולל התייחסות לשימוש בספקים ופלטפורמות שירות, אוטומציה, הודעות חכמות ובינה מלאכותית כאשר זה נדרש חוקית.
כאשר נדרשים הודעות, יש לציין למשתמשים כי בהמשך גלישה באתר הלקוח, הם מסכימים לעוגיות או טכנולוגיות מעקב אחרות למטרת השירות, ומאפשרים ללמוד עוד ולהתנגד לשירות.
12.4. Whatsplaid אוספת, משתמשת ומשתפת מידע זיהוי אישי ולא אישי כפי שמתואר ב מדיניות פרטיות. בשימוש בשירותים, הלקוחות מסכימים כי נתוני זיהוי של לקוחות/משתמשים ייאספו, יועברו ויעובדו בהתאם למדיניות הפרטיות.
13. הסרת תוכן מפר זכויות
13.1. אם הלקוח ו/או המשתמש סבור כי כל תוכן, תוסף, באנר, סימן מסחרי, מותג או קניין רוחני אחר של צד שלישי מפר זכויות קניין רוחני של הלקוח או של צד שלישי, עליו לשלוח הודעה מפורטת לlegal@whatsplaid.com. Whatsplaid תעשה מאמצים סבירים להסיר תוכן כזה, לאתר את המפר וליידע אותו על התלונה.
13.2. כדי להסיר ביעילות, ההודעה חייבת לכלול חתימה פיזית או אלקטרונית של אדם מורשה; זיהוי העבודה המוגנת בזכויות יוצרים; זיהוי החומר המיוחס להפרה; מידע מספק כדי לאפשר ל-Whatsplaid לאתר את החומר; הצהרת תום לב כי השימוש הנתבע אינו מורשה; והצהרת כי המידע הכלול בהודעה מדויק, תחת עונש שקר, כי הצד התובע מורשה לפעול בשם בעל הזכות הבלעדית לכאורה שהופרה.
14. סימני מסחר
14.1. הלוגו של Whatsplaid וכל הזיהויים הבעלים האחרים המשמשים על ידי Whatsplaid בקשר עם השירותים ו/או הפלטפורמות, בין אם רשומים ובין אם לא, שייכים ל-Whatsplaid. כל הסימנים המסחריים, סימני השירות, שמות המסחר והלוגואים המופיעים באתר, בפלטפורמה ו/או בשירותים שייכים לבעליהם המתאימים.
אין כאן מתן זכויות, רישיון או עניין במותגים הרשומים של החברה, והלקוח מסכים כי זכויות, רישיונות או עניינים כאלה לא יוכרזו על ידי הלקוח ביחס למותגים הרשומים של החברה או מותגים של צדדים שלישיים.
15. קישורים ואתרי צד שלישי
15.1. השירותים עשויים להכיל קישורים או להשתמש באתרים ושירותים של צדדים שלישיים, כולל אתרים של צדדים שלישיים שמארחים את הלקוח, מפרסמים, שירותים, הצעות מיוחדות או אירועים ופעילויות אחרות, שאינם בבעלות או בשליטה של Whatsplaid.
הלקוח מכיר כי ל-Whatsplaid אין שליטה על אתרים של צדדים שלישיים, היא אינה אחראית לזמינות אתרים אלה, אינה מאשרת ואינה אחראית על שירותים, תוכן, פרסומות, מוצרים או חומרים שנמצאים או זמינים באתרים של צדדים שלישיים.
הלקוח גם מכיר ומסכים כי ל-Whatsplaid לא תהיה אחראית, ישירה או עקיפה, לנזק או להפסד שנגרמו או לכאורה נגרמו על ידי או בקשר לשימוש או אמון בשירותים, תוכן, מוצרים או חומרים הזמינים באתרים של צדדים שלישיים. מומלץ לקרוא בעיון את המסמכים המשפטיים של אתרים אלה. ל-Whatsplaid שמורה הזכות להפסיק להשתמש בכל קישור בכל עת.
15.2. אם הלקוח ו/או המשתמשים ייגשו לאתרים של צדדים שלישיים באמצעות השירותים, הם עושים זאת על אחריותם הבלעדית והם מבינים כי תנאי שימוש ומדיניות הפרטיות שלנו אינם חלים על השימוש באתרים אלה. הקשר של הלקוח עם צדדים שלישיים הוא אך ורק ביניהם ובינם לבין אותם צדדים.
16. פיצוי
16.1. הלקוח מקבל כי ל-Whatsplaid, רישיון שלה, מורשיה, עובדיה, קבלניה, סוכניה, דירקטוריה ומנהליה יישארו חפים מפשע מתביעות, נזקים, חובות, אובדנים, אחריות, עלויות, הוצאות ושכר טרחה, הנובעים משימוש בגישה לשירותים, לרבות תביעות הנובעות מנתונים או ידע שהועברו או התקבלו על ידי הלקוח ו/או המשתמשים, גישה או שימוש בשירותים על ידי צדדים שלישיים בשם המשתמש וסיסמת הלקוח, או הפרה של תנאים אלה ו/או כללים או תקנות חלים.
17. מידע סודי
17.1. הלקוח מתחייב לשמור בסודיות ולא לחשוף לצדדים שלישיים כל מידע סודי שהתקבל מ-Whatsplaid, מחברות קשורות שלה, או שהושג בקשר לביצוע ההסכם.
"מידע סודי" פירושו מידע שאינו זמין לציבור הכללי ומשמש, מפותח או הושג על ידי Whatsplaid ו/או חברות קשורות שלה, כולל מידע, נהלים ונתונים הקשורים לעסקים, מוצרים, שירותים, מבנה עלויות ומחירים, ניתוחים, שיטות עסקיות וחשבונאות, תוכנה, תרשימים, מדריכים, מסמכים, שיטות ייצור, תהליכים, טכנולוגיה, סודות מסחר וכל מידע דומה הקשור.
הלקוחות מתחייבים להשתמש במידע הסודי אך ורק כדי לקיים את ההתחייבויות שלהם על פי תנאים אלה. לשם שמירת המידע בסודיות מוחלטת, הם מתחייבים לנקוט באמצעי בטיחות נדרשים והוגנים, באותו אופן שבו הם שומרים על המידע הסודי שלהם, ובכל מקרה לא פחות מהאמצעים ההוגנים שנקבעו בחוק החל.
הלקוחות ינקוטו באמצעי טכנולוגיים וארגוניים נדרשים כדי להבטיח את בטיחות וסודיות המידע הסודי, למנוע זיופים, אובדן, ייעוץ או טיפול בלתי מורשה ולזהות כל שימוש בלתי מורשה מכוון או בלתי מכוון.
18. שינויים
18.1. ל-Whatsplaid שמורה הזכות לשנות את תנאי ההסכם מעת לעת ולפרסם תמיד את הגרסה העדכנית ביותר באתר שלה. במקרים של שינויים מהותיים, Whatsplaid תודיע ללקוחות באמצעות אמצעי נוסף, כגון דואר אלקטרוני לכתובת המשויכת לחשבון הלקוח.
השינויים עשויים להתפרסם באתר או בכתובת URL המתאימה לתנאים וההגבלות, ולכן על הלקוחות לבדוק את אתרים אלה באופן קבוע. המשך הגישה או השימוש בשירותים לאחר שהשינויים נכנסו לתוקף, מהווה הסכמה לתנאים המתוקנים. אם אינכם מסכימים לתנאים החדשים, עליכם להפסיק מיידית את השימוש בשירותים.
19. פטור מאחריות
19.1. השירותים ניתנים לפי התנאים שנקבעו בתנאים ובהגבלות אלה וכפי שהם מוצעים כיום. השימוש בשירותים נע על אחריות הלקוח. השירותים מוצעים ללא אחריות מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות שיווקית, יכולת למטרה מסוימת או אחריות על היעדר הפרעה. ל-Whatsplaid ולספקי הרישיון שלה אין אחריות לזמינות מתמשכת, הפסקות, אבטחה מוחלטת, תיקון תקלות או היעדר וירוסים או חומרים מזיקים.
19.2. בשום נסיבות, Whatsplaid, החברות הקשורות, סוכנים, דירקטורים, עובדים או ספקים לא יהיו אחראים לנזקים ישירים, עקיפים, מקריים, מיוחדים או עונשיים, כולל הפסקת עסקים, אובדן רווחים או אובדנים בלתי מוחשיים אחרים הנובעים משימוש או חוסר יכולת להשתמש בשירותים. Whatsplaid גם לא תהיה אחראית לנזקים ו/או אובדנים הנובעים מפריצה, שינוי או גישה בלתי מורשית לחשבון הלקוח או למידע הכלול בו.
19.3. בשום נסיבות, Whatsplaid לא תהיה אחראית לכל דבר המיוחס ללקוחות; שימוש שנעשה על ידי הלקוחות בשירותים; שגיאות או אי בהירויות בידע; נזקים שיכולים להיגרם על ידי הלקוחות לצדדים שלישיים; פגיעות או נזקים לרכוש אישי; גישה בלתי מורשית לשרתים ולמידע אישי; הפסקה או הפסקת שידור; שגיאות, וירוסים או דומים שנשלחים על ידי צדדים שלישיים; טעות או היעדר בידע; תוכן או התנהגות של משתמשים או צדדים שלישיים הפוגעניים, מעליבים או בלתי חוקיים; או מקרים שבהם השירותים אינם עונים על צרכי המשתמש.
בכל מקרה, Whatsplaid, סוכניה, דירקטוריה, עובדיה, ספקיה או מורשיה לא יהיו אחראים כלפי הלקוחות על תביעה, הליך, חובות, נזקים, אובדנים או הוצאות בסכום העולה על הסכום ששולם על ידי הלקוחות עבור השירותים. כל ידע שהורד או הושג באמצעות השירותים יורד על אחריות הלקוח.
19.4. Whatsplaid אינה מבטיחה ואינה אחראית על מוצרים או שירותים שמציעים צדדים שלישיים באמצעות שירותיה. Whatsplaid אינה חלק מהעסקאות הללו ואינה מפקחת על עסקאות בין לקוחות לספקים של צדדים שלישיים.
בהתחשב באופי השירותים, Whatsplaid עשויה לבצע משימות תחזוקה שגרתיות ו/או שיפורים. בשל תקלות בלתי צפויות הקשורות לאינטרנט, הלקוחות מקבלים סיכונים ותקלות או זמינות בלתי זמינה של שרתים ולקוחות של צדדים שלישיים, מוותר על אחריות חוזית או חיצונית על תקלות, חיבור איטי או שגיאות בגישה מסיבות שאינן שייכות ל-Whatsplaid.
19.5. Whatsplaid מנהלת תשתית שירותים זמינה מאוד ומותאמת אוטומטית הזמינה 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע. Whatsplaid שומרת לעצמה את הזכות לבצע הפסקות מתוכננות, המודיעות באמצעות דואר אלקטרוני או אמצעי אחר, לפחות 24 שעות מראש, לצורך תחזוקה, תיקונים ומשימות הקשורות לספקת השירותים. Whatsplaid גם יכולה לבצע הפסקות בלתי מתוכננות במקרי חירום.
19.6. אם רמת השירות נמוכה מ-99%, 10% מסכום החשבון יוחזר בחודש שבו התרחשה התקלה; מתחת ל-95%, 15%; מתחת ל-90%, 20%.
19.7. הלקוחות צריכים ליידע מיד את Whatsplaid על כל תקלות בשירותים. Whatsplaid תיידע על אופי התקלה וזמן התיקון הצפוי. במידת הצורך, הלקוחות יספקו תמיכה סבירה. Whatsplaid תיידע מיד אם התקלה אינה קשורה לשירות, וכשהיא תתוקן, תודיע ללקוחות.
הגבלת אחריות זו חלה אם האחריות המיוחסת מבוססת על הסכם, נזק, רשלנות, אחריות מחייבת או אחרת, גם אם Whatsplaid הוזהרה על אפשרות לנזקים כאלה.
20. ביטול והחזר כספי
20.1. כדי להבטיח את בטיחות הפלטפורמה ושלמות הנתונים הקשורים לכל חשבון, בעת בקשת הביטול, ייתכן שיירשמו אוטומטית כתובת ה-IP והמיקום הגיאוגרפי שלך. בשל כך, רק המנהל שביצע את ההזמנה יוכל לבקש את ביטול החשבון שלו באמצעות לוח הבקרה.
20.2. אתה יכול לבטל את התוכנית שלך בכל עת, בתוך 30 הימים הראשונים בתוכנית שנתית או 7 ימים בתוכנית חודשית ולקבל החזר מלא. תקופת הניסיון כוללת את 30 הימים הראשונים בתוכנית השנתית או 7 ימים בתוכנית החודשית לאחר ההזמנה או שדרוג התוכנית החינמית לתוכנית שהוזמנה. תקופות אלה אינן חלות על תשלומים שנעשו כהארכת תוקף של התוכנית.
20.3. אם תבצע שדרוג מתוכנית קיימת לתוכנית אחרת באותו יישום, השדרוג החדש לא ייחשב כרכישה ראשונה ולא תהיה זכאי להחזר, אלא אם תבטל בתוך תקופת הניסיון שנמשכת מיום הרכישה המקורי.
20.4. אם תבטל את התוכנית שלך בתוך תקופת הניסיון, התוכנית תבוטל מיידית, לא ניתן לבטל את התהליך באופן אוטומטי, אך תוכל, עד לסיום התוכנית, לבקש באמצעות כרטיס תמיכה את ההפעלה מחדש. אם יש זכאות להחזר, או להחזר חלקי, החשבונית תבוטל וההחזר יבוצע מיידית.
התשלום באמצעות כרטיס אשראי ו-PIX מקבלים החזר מיידי. תלוי במפעיל הכרטיס, ייתכן שיידרש להמתין עד 20 ימים לעיבוד ההחזר בדף החשבון. ל-PIX המועד המקסימלי הוא עד 2 ימים, ולביטול תשלום באמצעות שטר בנקאי כ-30 ימים.
20.5. אם תבטל בתוך 72 שעות מיום ההזמנה או השדרוג של התוכנית, במהלך תקופת הניסיון, סביר שהפעולה תבוטל לפני שהתשלום יבוצע בפועל בכרטיס האשראי. אם זה יקרה, במקום לקבל החזר, התשלום לא יעבור מחשבונך והסכומים עלולים לחזור לחשבונית תוך עד 20 ימים מיום התשלום.
Whatsplaid אינה אחראית על כל חיובים בנקאיים או עמלות. הדרך היחידה להסיר חיובים אלה היא באמצעות משא ומתן ישיר עם הבנק שלך.
20.6. הלקוח מכיר בכך שחלק מעמלות עיבוד תשלום שנגבות על ידי מוסדות פיננסיים או מפעילי תשלום אינן ניתנות להחזר, מכיוון שהן מתייחסות לשירותים שניתנו כבר במועד האישור של התשלום. אם עמלות אלה לא יוחזרו ל-Whatsplaid, הסכום המוחזר ללקוח עשוי להיות נמוך יותר מהסכום שנגבה במקור. ההפרש הזה אינו מהווה תקלה בהחזר, כל עוד תהליך ההחזר הושלם כראוי והתחיל. שינויים עלולים להתרחש גם בשל המרת מטבע, עמלות המרה או עיגול שנעשה על ידי הרשתות או המנפיקים של כרטיסי אשראי. מועדי עיבוד ההחזר והצגת הדו"ח הסופי נקבעים באופן בלעדי על ידי המנפיק של הכרטיס.
21. מגוון
תנאים והגבלות אלה וכל הזכויות והרישיונות שניתנו על ידי מסמך זה אינם ניתנים להעברה או להקצאה על ידי הלקוחות, אך יכולים להיות מוקצים על ידי Whatsplaid ללא הגבלות. אם הלקוחות ינסו להעביר או להקצות, ההעברה או ההקצאה תהיה בטלה וללא תוקף מכוח החוק.
במקרה בלתי סביר של מחלוקת בין Whatsplaid ללקוחות שלא ניתנת לפתרון באופן פרטי על ידי Whatsplaid, שני הצדדים מסכימים שכל תביעה, סכסוך או מחלוקת, למעט אמצעי זהירות או פיצוי הוגן שנדרש על ידי Whatsplaid, שתעלה בקשר עם תנאים אלה, תועבר להכרעה באמצעות בוררות לפי חוק ברזילאי מס' 9.307, מיום 23 בספטמבר 1996, אלא אם כן הוצהר במפורש ההפך.
החלטת הבוררות תכלול את עלויות הבוררות, שכר טרחת עורך דין סביר ושכר טרחת מומחים ועדים סבירים. אין מניעה מ-Whatsplaid לבקש אמצעי זהירות ו/או לחפש פיצוי הוגן מול הרשויות המוסמכות, לפי הצורך להגן על האינטרסים שלה.
כל התביעות חייבות להיות מוגשות בנפרד על ידי הצדדים ולא כנתבעים או כחברי תביעה ייצוגית. הלקוחות מסכימים כי, בקבלת תנאים אלה, הם ו-Whatsplaid מוותרים על הזכות לבדוק בבית המשפט או להשתתף בתביעה ייצוגית.
תנאים אלה וכל השינויים וההסכמים הנוספים שנערכו עם Whatsplaid ביחס לשירותים מהווים את ההסכם המלא בין הלקוחות ל-Whatsplaid. אם הוראה כלשהי מתנאי אלה תיחשב לבלתי תקפה על ידי בית משפט מוסמך, היא לא תשפיע על תוקפן של ההוראות האחרות, שיישארו בתוקף מלא.
ויתור על זכויות ביחס לכל תנאי לא ייחשב לויתור על תנאים אחרים שלא מפורטים במפורש, וכישלון של Whatsplaid ליישם זכות או הוראה כלשהי לא ייחשב לויתור על אותה זכות או הוראה.
Whatsplaid עשויה להודיע על פי חוק או לצורך עסקי באמצעות דואר אלקטרוני, מכתב בדואר רגיל או פרסום באתר. הלקוחות יכולים לבחור לבטל את המנוי לסוגים מסוימים של הודעות על ידי ביקור באתר ההגדרות. לכל שאלה בנוגע לתנאים אלה, פנו ל-Whatsplaid ב- whatsplaid.com.
22. שימוש לרעה
הפרה מלאה או חלקית של הסכם זה יכולה להיות מדווחת באמצעות פרטי החברה הבאים:
דוא"ל: abuse@in2.com.br
חשוב: לפני שליחת דוא"ל, החזק בידך את מספר הכרטיס שנפתח בוואטסאפ התמיכה של Whatsplaid. מספר הכרטיס נמסר ישירות במהלך השירות בוואטסאפ. ללא כרטיס זה, המקרה שלך לא ייבחן.
ברגע שמתקבל דוא"ל, נשלחת הודעת אישור אוטומטית חזרה. אם הודעת האישור אינה בתיבת הדואר הראשית שלך, בדוק בתיבת ה-SPAM שלך.
IN2, LLC
7345 W Sand Lake RD,
STE 210 Office 4761
אורלנדו, FL 32819 ארה"ב