כל אחד יכול להגדיר את הסוכן.
הפאנל מנווט את יצירת העוזר באמצעות שאלות ברורות לגבי החברה, שירות הלקוחות, טון הדיבור, היעדים והתכונות שעליהם להישאר מופעלות.
כיצד להפעיל סוכן בינה מלאכותית ב‑WhatsApp Business ללא תכנות.
Whatsplaid נוצר כדי שכל אדם יוכל להגדיר בינה מלאכותית לשירות לקוחות, מכירות ותמיכה ב‑WhatsApp. הפלטפורמה מלווה את התהליך, משתמשת בנתוני החברה ומספקת פעולה מלאה ללא צורך בידע טכנולוגי.
- הגדרה מונחית, ללא קידוד
- פלטפורמה המתמקדת ב‑WhatsApp
- בינה מלאכותית חזקה עם נתוני החברה
הפשטות היא היתרון העיקרי של Whatsplaid.
במקום לדרוש מהחברה להקים אוטומציות מורכבות או לשלב מספר מודולים גנריים, Whatsplaid מרכוזת כל הפעילות למטרה אחת: לשים ב‑WhatsApp בינה מלאכותית שימושית ואמינה לפעולה עם החיכוך המינימלי האפשרי.
פלטפורמה שנבנתה עבור WhatsApp, לא עבור הכל בבת אחת.
Whatsplaid נמנע מהמורכבות של כלים רחבים מדי ומארגן את הפונקציות החיוניות לשירות לקוחות, מכירות ותמיכה בתוך זרימת העבודה של WhatsApp.
קל להפעלה, מקיף לתפעול.
גם עם הגדרה מודרכת, הסוכן יכול להשתמש במאגר הידע, לידים, כרטיסים פנימיים, תיבת דואר נכנס, מסחר אלקטרוני, CRM, API, webhooks והעברה לתמיכה אנושית.
זרימת הפריסה תוכננה לעבור מאפס לשירות פעיל.
אין צורך שהחברה תתחיל משילובי טכנולוגיות או מאוטומציות מורכבות. ראשית הגדירו את הסוכן, לאחר מכן הוסיפו ידע, בדקו תשובות אמיתיות והפעילו את ה‑AI ב‑WhatsApp בצורה בטוחה.
צור את החשבון ותאר את החברה
השלב הראשון הוא לספק מידע בסיסי על העסק: שפה, אתר אינטרנט, תחום פעילות והמטרה העיקרית — שירות לקוחות, מכירות, תמיכה, יצירת לידים או פעילות משולבת.
הגדר את העוזר בהנחיית הלוח
Whatsplaid ממיר את מידע החברה להוראות עבור הסוכן, כולל התנהגות, טון דיבור, כללי שירות ומשאבים זמינים.
הוסיפו ידע מבלי להסתמך על תכנות
ה‑AI יכולה להשתמש במסמכים, ב‑Google Sheets, באתרים ובאינטגרציות מוכנות. כשהפעולה דורשת שליטה רבה יותר, ה‑API וה‑webhooks זמינים גם הם.
התחברו ל‑WhatsApp Business
לאחר חיבור המספר, הסוכן מתחיל לפעול בערוץ שבו הלקוח כבר מתקשר עם החברה, כששומרים היסטוריה, הקשר ושליטה בלוח הבקרה.
בדוק לפני הפרסום
השתמש בשאלות אמיתיות כדי לאמת תשובות לגבי לוחות זמנים, שירותים, מוצרים, הזמנות, הצעות מחיר, תמיכה, העברה לאנשי צוות אנושיים ואיסוף נתוני לידים.
הפעל, עקוב ושפר
כאשר הפעולה פעילה, לוח המחוונים מציג שיחות, לידים, כרטיסים פנימיים, צריכה ואינטגרציות. הצוות יכול להתאים את הסוכן, להשהות את ה-AI ולקחת פיקוד על הטיפולים בעת הצורך.
פשטות ההפעלה אינה מגבילה את התפקוד.
לאחר ההגדרה, Whatsplaid מכסה את מחזור השיחה המלא ב‑WhatsApp. הוא משלב בינה מלאכותית, תיבת ورود, מאגר ידע, לידים, כרטיסים פנימיים, אינטגרציות ובקרה אנושית כדי להפוך הודעות לפעילות מאורגנת.
תשובות אוטומטיות עם הקשר החברה.
הסוכן עונה על שאלות נפוצות, מסביר שירותים, מדריך לקוחות, משתמש בבסיס הידע ושומר על הטון שהוגדר על ידי החברה.
יצירת לידים ותמיכה בתהליך המכירות.
ה‑AI אוספת שם, טלפון, דואר אלקטרוני, תשובות הסמכה, תגים ותחומי עניין במהלך שיחה טבעית ב‑WhatsApp.
כרטיסים, היסטוריה והעברה לאנשי שירות אנושיים.
כאשר מקרה מצריך צוות, ניתן לעקוב אחר השיחה בתיבת הדואר הנכנס, עם השהיית הבוט, תגובות ידניות ויצירת כרטיס פנימי עם הקשר הלקוח.
הסוכנת משיבה טוב יותר כאשר היא עובדת עם נתוני תפעול אמיתיים.
Whatsplaid מאפשר להזין את ה‑AI ממקורות מידע שונים מבלי להפוך את ההתקנה לפרויקט טכני. החברה בוחרת מה לחבר בהתאם לשגרת העבודה שלה.
מאגר ידע
ייבא מסמכים ותכנים כדי להנחות תגובות בנושאי כללים, מדיניות, שירותים, תהליכים ושאלות נפוצות.
Google Sheetsהשתמש בגליונות אלקטרוניים כמקור חי לנתונים שמשתנים לעתים קרובות ודורשים סנכרון עם הסוכן.
מסחר אלקטרוני ו‑CRMחברו את Shopify, Wix, Nuvemshop, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier ואינטגרציות נוספות.
API ו-webhooksשלבו מערכות פנימיות כדי לשלוח אירועים, לשאול נתונים ולהטמיע את Whatsplaid בפעילות הטכנית של החברה.
כל מודול מטפל בחלק ספציפי של הפעולה ב‑WhatsApp.
המטרה היא להפחית עבודה חוזרת מבלי להסיר את השליטה מהצוות. ה-AI פועלת כשהדבר הגיוני, מארגנת נתונים ומספקת הקשר לאנשים כשהשיחה צריכה להימשך באופן ידני.
מרכז שיחות עם היסטוריה ושליטה על הבוט.
הצוות צופה בצ'אטים, הודעות, מדיה, סטטוס, פריטים שלא נקראו, כרטיסי שירות פנימיים מקושרים, ויכול להשהות או להמשיך את ה‑AI לכל שיחה.
CRM קל לניהול עבור אנשי קשר שנלכדו ב‑WhatsApp.
לידים מאורגנים עם נתונים, תגיות, הערות, ייצוא ושליחה ל-CRM או לאוטומציות מחוברות.
כרטיסים שנוצרו משיחות שדורשות תמיכה.
מקרי שירות יכולים ליצור כרטיסים פנימיים עם לקוח, תקציר, קטגוריה, עדיפות, סטטוס ומעקב על ידי הצוות.
למכירות, Whatsplaid יכול לעשות יותר מאשר רק לענות על שאלות.
בפעולות מסחר אלקטרוני, הנציג יכול לעיין בקטלוג, להציג מוצרים, לשלוח תמונות, להשיב לגבי הזמנות וכשהאפשרות מופעלת — לסייע בהרכבת העגלה בתוך השיחה.
מוצרים והמלצות
הסוכן משתמש בנתוני הקטלוג כדי להציע פריטים, לענות על שאלות, להשוות אופציות ולהדריך את הלקוח דרך WhatsApp.
הזמנות ושירות לאחר המכירהלקוחות יכולים לקבל הנחיות לגבי רכישות, סטטוס, צעדים הבאים, החלפות, מועדי הגשה ושירות חוזר.
עגלת שיחותבמקרה של הפעלה, הסוכן יכול לנהל את המכירה, לארגן את הפריטים ולהפנות את הלקוח לתשלום בזרם הזמין.
מכירה ייעוציתלשירותים ומכירות מורכבים, ה-AI מסננת את רמת העניין ושולחת את הליד למעקב מסחרי עם הקשר נוסף.
למעשה, הלקוח משוחח כרגיל והפעולה מתרחשת מאחורי הקלעים.
המשתמש הקצה אינו צריך ללמוד כלי חדש. הוא שולח הודעה ב‑WhatsApp, כותב כפי שהיה רגיל, מקבל תשובות ועוקב אחר הזרימה הנכונה בהתאם לכוונת השיחה.
הלקוח שולח הודעה
זה יכול להיות שאלה לשירות הלקוחות, בקשה להצעת מחיר, שאלה לגבי מוצר, בקשת תמיכה או כוונה לרכישה.
ה-AI מזהה את הכוונה
הסוכן מבין את ההקשר, מיישם את הוראות החברה, בודק נתונים זמינים ומחליט האם להשיב, לבקש מידע נוסף או להעביר הלאה.
Whatsplaid מריץ את הזרימה
השיחה יכולה לגרום לתשובה אוטומטית, ללכידת ליד, לשאילתת מוצר, ליצירת כרטיס פנימי, לשליחה ל-CRM או להנעת webhook.
הצוות עוקב בלוח הבקרה
שיחות, לידים, כרטיסים פנימיים, אינטגרציות וצריכה הופכים לגלויים כדי שההנהלה, שירות הלקוחות, המכירות והתמיכה יוכלו לעקוב אחרי התוצאות.
שאלות נפוצות לגבי אופן הפעולה של Whatsplaid.
תשובות אלה מסבירות כיצד אדם שאינו מתכנת יכול להפעיל בינה מלאכותית חזקה ב‑WhatsApp ולשמור על שליטה על הפעילות.
האם Whatsplaid מחליף את צוות התמיכה שלי?
לא. Whatsplaid מייעל תהליכי שירות חוזרים, אוסף מידע ומסדר תזרימי עבודה. כאשר שיחה דורשת משא ומתן, ניתוח או תמיכה אנושית, הצוות יכול לקחת פיקוד דרך תיבת הדואר הנכנס.
האם אני צריך לדעת לתכנת כדי להגדיר את הסוכן?
לא. Whatsplaid עוצב כך שכל אחד יוכל להגדיר את הסוכן דרך הלוח, עם תהליך מונחה לקביעת החברה, המטרה, טון הדיבור, הידע, המשאבים הפעילים והבדיקות לפני ההפעלה.
מדוע Whatsplaid פשוטה יותר מפלטפורמות כלליות?
מפני שהוא מתמקד בהפעלת בינה מלאכותית ב‑WhatsApp. במקום לכפות על החברה לבנות מודולים ואוטומציות מרובות מאפס, הפלטפורמה מארגנת את המשאבים החיוניים בדרך ברורה ומדויקת: קונפיגורציה, חיבור, בדיקה והפעלה.
אפילו פשוט — האם הסוכן יכול להיות עמיד?
כן. ההגדרה פשוטה, אך הסוכן יכול להשתמש בנתוני החברה, במסמכים, ב‑Google Sheets, במסחר אלקטרוני, ב‑CRM, בהובלות (leads), בכרטיסי פנייה פנימיים, ב‑API, ב‑webhooks, בתיבת הדואר ובהעברה לתמיכה אנושית.
מאיפה ה-AI שואבת את התשובות שלה?
היא משתמשת בהנחיות שהוגדרו בעוזר, במסמכים מיובאים, ב‑Google Sheets, במידע מהאתר ובנתונים המגיעים מהאינטגרציות המופעלות, כגון e‑commerce, CRM, API או webhooks.
האם Whatsplaid לוכד לידים באופן אוטומטי?
כן. במהלך השיחה הסוכן עשוי לאסוף שם, טלפון, דוא"ל, תשובות לסיווג, תגיות ותחומי עניין, לרשום את הליד בלוח הבקרה ולשלוח אותו לאינטגרציות כמו CRM או Zapier.
האם ניתן להשתמש ב‑Whatsplaid כדי למכור דרך WhatsApp?
כן. הסוכן יכול לענות על שאלות, להמליץ על מוצרים, לשלוח תמונות, לאתר מידע על החנות ולתמוך במכירה. עגלת שיחה והפניה לתשלום תלויות באינטגרציה ובתצורה המופעלות.
איך החברה מודדת האם האוטומציה פועלת?
הלוח מאפשר מעקב אחר שיחות, לידים, כרטיסים פנימיים, צריכה, אינטגרציות ותוצאות תפעוליות. הצוות יכול גם לסקור הודעות ולהתאים את העוזר לפי הצורך.
Whatsplaid מפשט את יצירת סוכן בינה מלאכותית מלא עבור WhatsApp.
כל אחד יכול להגדיר את הסוכן, לחבר נתוני חברה, לבדוק שיחות אמיתיות ולהפעיל בינה מלאכותית ב‑WhatsApp עם פיקוח אנושי, לידים מובנים, כרטיסי תמיכה פנימיים ואינטגרציות מוכנות להגדלה.