Catálogo
מוצרים ומידע על החנות זמינים.
Shopify ו-WhatsApp Business
שילבו את Shopify ו‑WhatsApp Business כדי לשרת לקוחות, למכור ולעקוב אחרי הזמנות באמצעות בינה מלאכותית.
האינטגרציה מאפשרת להשתמש במוצרים, בהזמנות ובלקוחות של Shopify כדי לענות על שאלות, להמליץ על פריטים, לעקוב אחר רכישות וכשמאופשר—לבנות עגלות במהלך השיחה ולשלוח קישור לתשלום ב-Checkout.
מקור הנתונים
עוזר ב-WhatsApp
זרימה מחוברת
חיבור זמין
01
קטלוג זמיןמוצרי Shopify נכנסים להקשר השיחה.
קטלוג02
הבקשה נצפתההלקוח מקבל את סטטוס ופרטי הרכישה דרך WhatsApp.
הזמנה03
תגובה בינה מלאכותיתהעוזר משתמש בנתונים הנכונים כדי לשרת ולמכור.
IAייעוץ
Whatsplaid ניגש לנתונים שימושיים במהלך השיחה.
שיחה
ה-AI עונה על בסיס הפעולה האמיתית.
המרה
מנחים את הלקוח להמשיך ברכישה.
היקף האינטגרציה
מה החיבור הזה עושה ומהם המגבלות שלו.
ראה כיצד הנתונים זורמים, אילו דרישות חלות ומה תלוי בתצורה שתבחר.
חיבור ישיר דרך אפליקציית Shopify
מוצרים, הזמנות ולקוחות המורשים על‑ידי החנות.
העמוד אינו מבטיח שינוי נרחב ברשומות; פעולות העגלה או הסליקה תלויות בתכונות המופעלות באינטגרציה.
Shopify → Whatsplaid לשאלות. Whatsplaid → Shopify רק עבור פעולות מופעלות.
השאילתות מתבצעות במהלך השיחה ומשקפות את הנתונים שנמסרו על ידי חיבור החנות.
חנות Shopify, חשבון Whatsplaid וההרשאה לגישה לנתונים הדרושים.
זמינות בהתאם לתוכנית ולתכונות שנרכשו.
שדות זמינים, עדכון רשומות וזמינות עגלת הקניות או התשלום תלויים בתצורת החנות וב־API שלה.
צעד אחר צעד
כיצד לשלב את Shopify ו‑WhatsApp עם Whatsplaid.
הזרימה למטה מחברת את החנות, מאמתת את קריאת הנתונים ומכינה את העוזר לשימוש במידע מ‑Shopify בשיחות WhatsApp.
צַעֲדָה 01
חבר את Shopify
גש לתפריט Integrations בלוח הבקרה של Whatsplaid ולחץ על Connect בכרטיס Shopify. לאחר מכן עקוב אחר תהליך ההרשאת החנות.
צַעֲדָה 02
אשר גישה לחנות
האחראי על החנות מאמת את החיבור כדי לאפשר לאינטגרציה לקרוא את המוצרים, ההזמנות והלקוחות הנדרשים.
צַעֲדָה 03
הגדר שימוש בנתונים
בחר כיצד העוזר אמור לבדוק קטלוג, הזמנות, לקוחות ומידע שימושי בזמן מתן השירות.
צַעֲדָה 04
לבדוק שאלות אמיתיות
אמת חיפושי מוצרים, סטטוסים של הזמנות ותשובות תמיכה לפני שחרור הפעולה.
צַעֲדָה 05
הפעלו תמיכה ב‑WhatsApp
לאחר האימות, Whatsplaid יתמוך בשאלות, בהמלצות, במעקב אחרי הזמנות ובהעברה לתמיכה אנושית כשנדרש.
מה מקשר
האינטגרציה ממירה נתוני החנות לשיחות טובות יותר.
Whatsplaid משתמש במידע מהעסקה המקוונת כדי להגיב בהקשר המתאים, להפחית שאלות חוזרות ולקרב את הלקוח לרכישה הנכונה.
קטלוג הניתן לחיפוש
העוזר יכול להשתמש במידע החנות כדי למצוא מוצרים, לענות על שאלות, להשוות אפשרויות ולהציג פריטים עם תמונות כאשר הן זמינות.
מעקב באמצעות WhatsApp
לקוחות יכולים לקבל הנחיות לגבי רכישות, סטטוס וצעדים הבאים מבלי להסתמך על תמיכה ידנית לכל בקשה.
הֶקְשֵׁר לְקִישָׁה
נתוני הקונה מסייעים להתאמת תגובות אישיות, לזהות היסטוריה ולשמור על רצף בין רכישה, תמיכה ומכירה.
הצ׳קאאוט הועבר
בעת הפעלה, הסוכן מארגן את הפריטים שנבחרו ב‑WhatsApp ושולח ללקוח את קישור הקופה של החנות להשלמת התשלום.
לאחר החיבור
השירות נשאר מחובר לאחר שהלקוח מתקשר.
האינטגרציה איננה רק טכנית. היא יוצרת שגרה להמיר נתונים מ‑Shopify לשירות לקוחות, מכירה בסיוע ושירות לאחר המכירה ב‑WhatsApp.
הצג את מדריכי WhatsApp עבור מסחר אלקטרוני והבינו אסטרטגיות שירות לקוחות, מכירות בסיוע, הזמנות ואינטגרציות עבור חנויות מקוונות.
מוצרים שהשתמשו בהם בתגובותהעוזר יכול לבדוק פריטים, פרטים וזמינות בהתאם להגדרות האינטגרציה.
רכישה בליווי WhatsAppהלקוח יכול לבקש מידע על רכישה ולקבל הכוונה מבלי לפתוח ערוץ נוסף.
שיחות הופכות להזדמנויותWhatsplaid יכול ללכוד עניין, לארגן אנשי קשר ולתמוך בצוות המכירות במעקב.
תמיכה אנושית בזמן הנכוןכאשר ה-AI אינה אמורה לפתור את הבעיה בעצמה, ניתן להעביר את השיחה לצוות להמשך עם ההקשר.
שאלות נפוצות לגבי Shopify ו-Whatsplaid.
האם עליי לשנות את העיצוב (theme) או את דף התשלום?
לא. ההצעה היא לחבר את פעילות Shopify הקיימת ל‑Whatsplaid על מנת להשתמש בנתוני החנות בשיחות WhatsApp.
האם העוזר עונה על שאלות בנוגע למוצרים והזמנות?
כן, בהתאם להגדרות האינטגרציה ולנתונים המורשים על ידי החנות. המטרה היא לשאוב מידע שימושי בלי להוציא את הלקוח מ‑WhatsApp.
האם האינטגרציה מאשרת באופן אוטומטי הזמנות בתשלום במזומן בעת המסירה (COD) או תשלום בספק?
האינטגרציה עשויה להשתמש בנתוני הזמנות המורשים על ידי החנות במהלך הטיפול, אך דף זה אינו מבטיח אישור אוטומטי להזמנות בתשלום במזומן בעת המסירה (COD). יש לאשר תהליכי אימות, תשלום או משלוח ספציפיים בהתאם להגדרות ולזמינות הטכנית.
האם הוא יכול לשלוח תמונות של המוצרים ב‑WhatsApp?
כן. כאשר האינטגרציה מספקת תמונות ופרטי קטלוג, הסוכן יכול להציג מוצרים עם תמונה, שם, תיאור ומידע מועיל שיעזור ללקוח לבחור.
האם ניתן לבנות עגלת קניות בתוך השיחה?
כן, ניתן להפעיל תכונה זו בהתאם לפלטפורמה, לתוכנית ולתצורה. הסוכן יכול להמליץ על פריטים, לארגן את העגלה במהלך התמיכה ולהכין את הצעד הבא ברכישה.
הלקוח מסיים הכל דרך WhatsApp?
הסוכן יכול לבצע חלק גדול מתהליך המכירה בתוך WhatsApp: לענות על שאלות, להציג מוצרים, לסייע בבחירה ולהכין את העגלה. בסוף הלקוח מקבל את קישור הצ'ק־אאוט של החנות כדי להשלים את התשלום בצורה מאובטחת.
האם זרימת המכירה הזו ב‑WhatsApp מופעלת כברירת מחדל?
לא בהכרח. האינטגרציה העיקרית מקשרת בין נתוני Shopify לתמיכה. עגלת שיחה, העלאת תמונות, מכירה בליווי וקישור לתשלום הם תכונות נוספות שניתן להפעיל בהתאם לתוכנית, לתצורה ולזמינות טכנית.
האם אני יכול להעביר שיחה לנציג אנושי?
כן. Whatsplaid יכול לתמוך באוטומציה ולהעביר שיחות לצוות כאשר המצב דורש בדיקה, משא ומתן או תמיכה ידנית.
הפעלה של Shopify
להגיש בקשה להפעלה
חבר/י את החנות המקוונת שלך לתמיכה מבוססת בינה מלאכותית.
השתמש במוצרים, בהזמנות ובלקוחות של Shopify כדי לתת מענה טוב יותר ב‑WhatsApp, להמליץ על מוצרים ולהפחית את המאמץ הידני של הצוות.