Catálogo
מוצרים ומידע על החנות זמינים.
Wix ו-WhatsApp Business
חבר/י את חנות Wix שלך לשירות לקוחות מונע בינה מלאכותית ב‑WhatsApp Business.
האינטגרציה מאפשרת להשתמש במוצרים, בהזמנות ובלקוחות של Wix למענה על שאלות, להמלצה על פריטים, למעקב אחר רכישות וכאשר מופעלת — לבניית עגלות בתוך השיחה ולשליחת קישור התשלום.
מקור הנתונים
עוזר ב-WhatsApp
זרימה מחוברת
חיבור זמין
01
קטלוג זמיןמוצרי Wix נכנסים להקשר של השיחה.
קטלוג02
הבקשה נצפתההלקוח מקבל את סטטוס ופרטי הרכישה דרך WhatsApp.
הזמנה03
תגובה בינה מלאכותיתהעוזר משתמש בנתונים הנכונים כדי לשרת ולמכור.
IAייעוץ
Whatsplaid ניגש לנתונים שימושיים במהלך השיחה.
שיחה
ה-AI עונה על בסיס הפעולה האמיתית.
המרה
מנחים את הלקוח להמשיך ברכישה.
היקף האינטגרציה
מה החיבור הזה עושה ומהם המגבלות שלו.
ראה כיצד הנתונים זורמים, אילו דרישות חלות ומה תלוי בתצורה שתבחר.
חיבור ישיר דרך אפליקציית Wix
מוצרים, הזמנות ולקוחות המורשים על‑ידי החנות.
קישורי מוצר או רכישה עשויים לשמש בהתאם להגדרות; העמוד אינו מבטיח שינויים נרחבים ברשומות החנות.
Wix → Whatsplaid עבור שאילתות. פעולות מ‑Whatsplaid → Wix תלויות בתכונה הזמינה.
השאילתות מתבצעות במהלך השיחה ומשקפות את הנתונים המסופקים על ידי החיבור של Wix.
אתר או חנות Wix, חשבון Whatsplaid והרשאה לגישה לנתונים הנדרשים.
זמינות בהתאם לתוכנית ולתכונות שנרכשו.
לא כל תצורת Wix מציעה את אותו תהליך עגלת הקניות או התשלום; יש לאשר את התרחיש לפני ההפעלה.
צעד אחר צעד
כיצד להפעיל את האינטגרציה עם Wix.
הזרימה שלהלן מחברת את החנות, מאמתת את קריאת הנתונים ומכינה את העוזר לשימוש במידע של Wix בשיחות ב‑WhatsApp.
צַעֲדָה 01
התחברו ל‑Wix
גש לתפריט אינטגרציות בלוח הבקרה של Whatsplaid ולחץ על "חבר" בכרטיסיית Wix. לאחר מכן עקוב אחר זרם האישור של החנות.
צַעֲדָה 02
אשר גישה לחנות
האחראי על החנות מאמת את החיבור כדי לאפשר לאינטגרציה לקרוא את המוצרים, ההזמנות והלקוחות הנדרשים.
צַעֲדָה 03
הגדר שימוש בנתונים
בחר כיצד העוזר אמור לבדוק קטלוג, הזמנות, לקוחות ומידע שימושי בזמן מתן השירות.
צַעֲדָה 04
לבדוק שאלות אמיתיות
אמת חיפושי מוצרים, סטטוסים של הזמנות ותשובות תמיכה לפני שחרור הפעולה.
צַעֲדָה 05
הפעלו תמיכה ב‑WhatsApp
לאחר האימות, Whatsplaid יתמוך בשאלות, בהמלצות, במעקב אחרי הזמנות ובהעברה לתמיכה אנושית כשנדרש.
מה מקשר
האינטגרציה ממירה נתוני החנות לשיחות טובות יותר.
Whatsplaid משתמש במידע מהעסקה המקוונת כדי להגיב בהקשר המתאים, להפחית שאלות חוזרות ולקרב את הלקוח לרכישה הנכונה.
קטלוג הניתן לחיפוש
העוזר יכול להשתמש במידע החנות כדי למצוא מוצרים, לענות על שאלות, להשוות אפשרויות ולהציג פריטים עם תמונות כאשר הן זמינות.
מעקב באמצעות WhatsApp
לקוחות יכולים לקבל הנחיות לגבי רכישות, סטטוס וצעדים הבאים מבלי להסתמך על תמיכה ידנית לכל בקשה.
הֶקְשֵׁר לְקִישָׁה
נתוני הקונה מסייעים להתאמת תגובות אישיות, לזהות היסטוריה ולשמור על רצף בין רכישה, תמיכה ומכירה.
הצ׳קאאוט הועבר
בעת הפעלה, הסוכן מארגן את הפריטים שנבחרו ב‑WhatsApp ושולח ללקוח את קישור הקופה של החנות להשלמת התשלום.
לאחר החיבור
השירות נשאר מחובר לאחר שהלקוח מתקשר.
ההטמעה היא לא רק טכנית. היא יוצרת שגרה להמרת נתוני Wix לשירות לקוחות, מכירה בסיוע ותמיכה לאחר המכירה ב‑WhatsApp.
מוצרים שהשתמשו בהם בתגובותהעוזר יכול לבדוק פריטים, פרטים וזמינות בהתאם להגדרות האינטגרציה.
רכישה בליווי WhatsAppהלקוח יכול לבקש מידע על רכישה ולקבל הכוונה מבלי לפתוח ערוץ נוסף.
שיחות הופכות להזדמנויותWhatsplaid יכול ללכוד עניין, לארגן אנשי קשר ולתמוך בצוות המכירות במעקב.
תמיכה אנושית בזמן הנכוןכאשר ה-AI אינה אמורה לפתור את הבעיה בעצמה, ניתן להעביר את השיחה לצוות להמשך עם ההקשר.
שאלות נפוצות לגבי Wix ו-Whatsplaid.
האם עליי לשנות את העיצוב (theme) או את דף התשלום?
לא. ההצעה היא לחבר את הפעילות הקיימת של Wix ל‑Whatsplaid כדי להשתמש בנתוני החנות בשיחות WhatsApp.
האם העוזר עונה על שאלות בנוגע למוצרים והזמנות?
כן, בהתאם להגדרות האינטגרציה ולנתונים המורשים על ידי החנות. המטרה היא לשאוב מידע שימושי בלי להוציא את הלקוח מ‑WhatsApp.
האם הוא יכול לשלוח תמונות של המוצרים ב‑WhatsApp?
כן. כאשר האינטגרציה מספקת תמונות ופרטי קטלוג, הסוכן יכול להציג מוצרים עם תמונה, שם, תיאור ומידע מועיל שיעזור ללקוח לבחור.
האם ניתן לבנות עגלת קניות בתוך השיחה?
כן, ניתן להפעיל תכונה זו בהתאם לפלטפורמה, לתוכנית ולתצורה. הסוכן יכול להמליץ על פריטים, לארגן את העגלה במהלך התמיכה ולהכין את הצעד הבא ברכישה.
הלקוח מסיים הכל דרך WhatsApp?
הסוכן יכול לבצע חלק גדול מתהליך המכירה בתוך WhatsApp: לענות על שאלות, להציג מוצרים, לסייע בבחירה ולהכין את העגלה. בסוף הלקוח מקבל את קישור הצ'ק־אאוט של החנות כדי להשלים את התשלום בצורה מאובטחת.
האם זרימת המכירה הזו ב‑WhatsApp מופעלת כברירת מחדל?
לאו דווקא. האינטגרציה העיקרית מחברת את נתוני Wix לתמיכה. עגלת שיחה, העלאת תמונות, מכירה בעזרת נציג וקישור לתשלום הן תכונות נוספות שניתן להפעיל בהתאם לתוכנית, להגדרות וזמינות הטכנית.
האם אני יכול להעביר שיחה לנציג אנושי?
כן. Whatsplaid יכול לתמוך באוטומציה ולהעביר שיחות לצוות כאשר המצב דורש בדיקה, משא ומתן או תמיכה ידנית.
הפעלה של Wix
להגיש בקשה להפעלה
חבר/י את החנות המקוונת שלך לתמיכה מבוססת בינה מלאכותית.
השתמש במוצרים, הזמנות ולקוחות של Wix כדי לשרת טוב יותר ב‑WhatsApp, להמליץ על פריטים ולהפחית את המאמץ הידני של הצוות.