Catálogo
מוצרים ומידע על החנות זמינים.
Nuvemshop ו-WhatsApp Business
התחברו לחנות Nuvemshop שלכם לשירות לקוחות עם בינה מלאכותית ב‑WhatsApp Business.
האינטגרציה מאפשרת שימוש במוצרים, בהזמנות ובלקוחות של Nuvemshop כדי להשיב לפניות, להמליץ על פריטים, לעקוב אחרי רכישות וכאשר היא מופעלת — להרכיב עגלות בשיחה ולשלוח את הקישור ל-checkout לתשלום.
מקור הנתונים
עוזר ב-WhatsApp
זרימה מחוברת
חיבור זמין
01
קטלוג זמיןמוצרים של Nuvemshop מופיעים בהקשר השיחה.
קטלוג02
הבקשה נצפתההלקוח מקבל את סטטוס ופרטי הרכישה דרך WhatsApp.
הזמנה03
תגובה בינה מלאכותיתהעוזר משתמש בנתונים הנכונים כדי לשרת ולמכור.
IAייעוץ
Whatsplaid ניגש לנתונים שימושיים במהלך השיחה.
שיחה
ה-AI עונה על בסיס הפעולה האמיתית.
המרה
מנחים את הלקוח להמשיך ברכישה.
היקף האינטגרציה
מה החיבור הזה עושה ומהם המגבלות שלו.
ראה כיצד הנתונים זורמים, אילו דרישות חלות ומה תלוי בתצורה שתבחר.
חיבור ישיר דרך אפליקציית Nuvemshop
מוצרים, הזמנות ולקוחות המורשים על‑ידי החנות.
הדף אינו מבטיח שינוי נרחב ברשומות; פעולות בעגלה ותהליך התשלום תלויות בתכונות המופעלות באינטגרציה.
Nuvemshop → Whatsplaid לשאילתות. Whatsplaid → Nuvemshop רק לפעולות המופעלות.
השאילתות מתבצעות במהלך השיחה ומשקפות את הנתונים שנמסרו על ידי חיבור החנות.
חנות Nuvemshop, חשבון Whatsplaid והרשאה לגשת לנתונים הנדרשים.
זמינות בהתאם לתוכנית ולתכונות שנרכשו.
שדות זמינים, עדכון רשומות וזמינות עגלת הקניות או התשלום תלויים בתצורת החנות וב־API שלה.
צעד אחר צעד
כיצד להפעיל את האינטגרציה עם Nuvemshop.
הזרימה למטה מחברת את החנות, מאמתת את קריאת הנתונים ומכינה את העוזר לשימוש במידע של Nuvemshop בשיחות WhatsApp.
צַעֲדָה 01
חבר את Nuvemshop
פתח את תפריט האינטגרציות בלוח הבקרה של Whatsplaid ולחץ על חיבור בכרטיס של Nuvemshop או Tiendanube. לאחר מכן עקוב אחר תהליך האישור של החנות.
צַעֲדָה 02
אשר גישה לחנות
האחראי על החנות מאמת את החיבור כדי לאפשר לאינטגרציה לקרוא את המוצרים, ההזמנות והלקוחות הנדרשים.
צַעֲדָה 03
הגדר שימוש בנתונים
בחר כיצד העוזר אמור לבדוק קטלוג, הזמנות, לקוחות ומידע שימושי בזמן מתן השירות.
צַעֲדָה 04
לבדוק שאלות אמיתיות
אמת חיפושי מוצרים, סטטוסים של הזמנות ותשובות תמיכה לפני שחרור הפעולה.
צַעֲדָה 05
הפעלו תמיכה ב‑WhatsApp
לאחר האימות, Whatsplaid יתמוך בשאלות, בהמלצות, במעקב אחרי הזמנות ובהעברה לתמיכה אנושית כשנדרש.
מה מקשר
האינטגרציה ממירה נתוני החנות לשיחות טובות יותר.
Whatsplaid משתמש במידע מהעסקה המקוונת כדי להגיב בהקשר המתאים, להפחית שאלות חוזרות ולקרב את הלקוח לרכישה הנכונה.
קטלוג הניתן לחיפוש
העוזר יכול להשתמש במידע החנות כדי למצוא מוצרים, לענות על שאלות, להשוות אפשרויות ולהציג פריטים עם תמונות כאשר הן זמינות.
מעקב באמצעות WhatsApp
לקוחות יכולים לקבל הנחיות לגבי רכישות, סטטוס וצעדים הבאים מבלי להסתמך על תמיכה ידנית לכל בקשה.
הֶקְשֵׁר לְקִישָׁה
נתוני הקונה מסייעים להתאמת תגובות אישיות, לזהות היסטוריה ולשמור על רצף בין רכישה, תמיכה ומכירה.
הצ׳קאאוט הועבר
בעת הפעלה, הסוכן מארגן את הפריטים שנבחרו ב‑WhatsApp ושולח ללקוח את קישור הקופה של החנות להשלמת התשלום.
לאחר החיבור
השירות נשאר מחובר לאחר שהלקוח מתקשר.
האינטגרציה אינה רק טכנית. היא יוצרת שגרה להפיכת נתוני Nuvemshop לשירות לקוחות, מכירות מסייעות ושירות לאחר המכירה ב‑WhatsApp.
מוצרים שהשתמשו בהם בתגובותהעוזר יכול לבדוק פריטים, פרטים וזמינות בהתאם להגדרות האינטגרציה.
רכישה בליווי WhatsAppהלקוח יכול לבקש מידע על רכישה ולקבל הכוונה מבלי לפתוח ערוץ נוסף.
שיחות הופכות להזדמנויותWhatsplaid יכול ללכוד עניין, לארגן אנשי קשר ולתמוך בצוות המכירות במעקב.
תמיכה אנושית בזמן הנכוןכאשר ה-AI אינה אמורה לפתור את הבעיה בעצמה, ניתן להעביר את השיחה לצוות להמשך עם ההקשר.
שאלות נפוצות על Nuvemshop ו-Whatsplaid.
האם עליי לשנות את העיצוב (theme) או את דף התשלום?
לא. ההצעה היא לחבר את הפעילות הקיימת של Nuvemshop ל‑Whatsplaid כדי להשתמש בנתוני החנות בשיחות WhatsApp.
האם העוזר עונה על שאלות בנוגע למוצרים והזמנות?
כן, בהתאם להגדרות האינטגרציה ולנתונים המורשים על ידי החנות. המטרה היא לשאוב מידע שימושי בלי להוציא את הלקוח מ‑WhatsApp.
האם הוא יכול לשלוח תמונות של המוצרים ב‑WhatsApp?
כן. כאשר האינטגרציה מספקת תמונות ופרטי קטלוג, הסוכן יכול להציג מוצרים עם תמונה, שם, תיאור ומידע מועיל שיעזור ללקוח לבחור.
האם ניתן לבנות עגלת קניות בתוך השיחה?
כן, ניתן להפעיל תכונה זו בהתאם לפלטפורמה, לתוכנית ולתצורה. הסוכן יכול להמליץ על פריטים, לארגן את העגלה במהלך התמיכה ולהכין את הצעד הבא ברכישה.
הלקוח מסיים הכל דרך WhatsApp?
הסוכן יכול לבצע חלק גדול מתהליך המכירה בתוך WhatsApp: לענות על שאלות, להציג מוצרים, לסייע בבחירה ולהכין את העגלה. בסוף הלקוח מקבל את קישור הצ'ק־אאוט של החנות כדי להשלים את התשלום בצורה מאובטחת.
האם זרימת המכירה הזו ב‑WhatsApp מופעלת כברירת מחדל?
לא בהכרח. האינטגרציה הראשית מחברת את נתוני Nuvemshop לתמיכת הלקוחות. עגלת שיחות, שליחת תמונות, מכירה מאורגנת וקישור לתשלום הן תכונות נוספות שניתן להפעיל בהתאם לתכנית, להגדרות ולזמינות הטכנית.
האם אני יכול להעביר שיחה לנציג אנושי?
כן. Whatsplaid יכול לתמוך באוטומציה ולהעביר שיחות לצוות כאשר המצב דורש בדיקה, משא ומתן או תמיכה ידנית.
הפעלה של Nuvemshop
להגיש בקשה להפעלה
חבר/י את החנות המקוונת שלך לתמיכה מבוססת בינה מלאכותית.
השתמש/י במוצרים, בהזמנות ובלקוחות של Nuvemshop על מנת לשרת טוב יותר ב‑WhatsApp, להמליץ על פריטים ולהפחית את המאמץ הידני של הצוות.