Catálogo
המוצרים ומידע החנות זמינים.
אינטגרציה עם Nuvemshop
חבר את החנות שלך ב-Nuvemshop לשירות עם בינה מלאכותית ב-WhatsApp.
האינטגרציה מאפשרת להשתמש במוצרים, הזמנות ולקוחות מ-Nuvemshop כדי לענות על שאלות, להמליץ על פריטים, לעקוב אחר רכישות וכשמאופשר, לבנות עגלות קניות בשיחה עם שליחת קישור לתשלום.
מקור הנתונים
עוזר ב-WhatsApp
זרימה מחוברת
האינטגרציה מוכנה
01
קטלוג זמיןהמוצרים מ-Nuvemshop נכנסים להקשר של השיחה.
קטלוג02
ההזמנה נבדקההלקוח מקבל סטטוס ונתוני רכישה ב-WhatsApp.
הזמנה03
תגובה עם בינה מלאכותיתהעוזר משתמש בנתונים הנכונים כדי לשרת ולמכור.
IAשאלה
Whatsplaid ניגש לנתונים חיוניים במהלך השיחה.
שיחה
הבינה המלאכותית עונה על בסיס הפעולה בפועל.
המרה
הלקוח מקבל הנחיות להמשך הרכישה.
צעדים אחר צעדים
כיצד להפעיל את האינטגרציה עם Nuvemshop.
הזרימה שלמטה מחברת את החנות, מאמתת את קריאת הנתונים ומכינה את העוזר לשימוש במידע מ-Nuvemshop בשיחות ב-WhatsApp.
שלב 01
חבר את Nuvemshop
גש לתפריט אינטגרציות בלוח הבקרה של Whatsplaid ולחץ על התחבר בכרטיס Nuvemshop או Tiendanube. לאחר מכן עקוב אחר תהליך ההרשאה של החנות.
שלב 02
אשר את גישת החנות
האחראי על החנות מאשר את החיבור כדי לאפשר קריאת מוצרים, הזמנות ולקוחות הנדרשים על ידי האינטגרציה.
שלב 03
הגדר את השימוש בנתונים
בחר כיצד העוזר ייעץ במאגר, בהזמנות, בלקוחות ובמידע חיוני במהלך השירות.
שלב 04
בדוק שאלות אמיתיות
אמת חיפושים של מוצר, מצב ההזמנה ותשובות שירות לפני שחרור הפעולה.
שלב 05
הפעל את השירות בוואטסאפ
לאחר האימות, Whatsplaid תומך בשאלות, בהמלצות, במעקב אחר הזמנות ובהפניה לשירות אנושי במידת הצורך.
מה מחבר
האינטגרציה הופכת את נתוני החנות לשיחות טובות יותר.
Whatsplaid משתמש במידע מהפעילות המקוונת כדי לענות בהקשר, להפחית שאלות חוזרות ולהביא את הלקוח לרכישה הנכונה.
מאגר נגיש
העוזר יכול להשתמש במידע מהחנות כדי למצוא מוצרים, לשאול שאלות, להשוות אפשרויות ולהציג פריטים עם תמונות כאשר זמינות.
מעקב בוואטסאפ
לקוחות יכולים לקבל הנחיות על רכישות, מצב וצעדים הבאים מבלי להסתמך על שירות ידני לכל שאלה.
הקשר של מערכת היחסים
נתוני הקונה עוזרים להתאים את התשובות, לזהות היסטוריה ולשמור על המשכיות בין רכישה, תמיכה ומכירה.
השלמת תהליך תשלום מועברת
כאשר מופעל, הסוכן מארגן את הפריטים שנבחרו בוואטסאפ ושולח את קישור התשלום של החנות לסיום התשלום על ידי הלקוח.
לאחר החיבור
השירות נשאר מחובר גם לאחר שהלקוח פונה.
האינטגרציה אינה רק טכנית. היא יוצרת שגרה להמרת נתוני Nuvemshop לשירות, מכירה מלווה ומכירה לאחר-מכירה ב-WhatsApp.
מוצרים בשימוש בתשובותהעוזר יכול לבדוק פריטים, פרטים וזמינות בהתאם להגדרות של האינטגרציה.
רכישה מלווה בוואטסאפהלקוח יכול לבקש מידע על רכישה ולקבל הנחיות מבלי לפתוח ערוץ אחר.
שיחות הופכות להזדמנויותWhatsplaid יכול ללכוד עניין, לארגן אנשי קשר ולתמוך בצוות המסחרי במעקב.
שירות אנושי בזמן הנכוןכאשר ה-AI לא צריך לפתור לבד, השיחה יכולה להיות מועברת לצוות להמשך עם ההקשר.
שאלות נפוצות על Nuvemshop ו-Whatsplaid.
האם אני צריך להחליף את העיצוב או תהליך התשלום שלי?
לא. ההצעה היא לחבר את הפעולה הקיימת של Nuvemshop ל-Whatsplaid כדי להשתמש בנתוני החנות בשיחות ב-WhatsApp.
העוזר עונה על שאלות על מוצרים והזמנות?
כן, בהתאם להגדרות האינטגרציה ונתוני החנות המותרים. המטרה היא לבדוק מידע שימושי מבלי להוציא את הלקוח מ-WhatsApp.
האם הוא יכול לשלוח תמונות של מוצרים ב-WhatsApp?
כן. כאשר האינטגרציה מאפשרת תמונות ופרטי קטלוג, הסוכן יכול להציג מוצרים עם תמונה, שם, תיאור ומידע שימושי כדי לעזור ללקוח לבחור.
האם אפשר לבנות עגלה בתוך השיחה?
כן, תכונה זו יכולה להיות מופעלת בהתאם לפלטפורמה, לתוכנית ולהגדרות. הסוכן יכול להמליץ על פריטים, לארגן את העגלה במהלך השירות ולהכין את הצעד הבא של הרכישה.
הלקוח משלים הכל דרך WhatsApp?
הסוכן יכול לבצע חלק גדול מתהליך המכירה בתוך WhatsApp: לשאול שאלות, להציג מוצרים, לעזור בבחירה ולהכין את העגלה. בסוף, הלקוח מקבל קישור לתשלום בחנות לסיום התשלום בביטחון.
האם תהליך המכירה ב-WhatsApp מופעל כברירת מחדל?
לא בהכרח. האינטגרציה המרכזית מחברת בין נתוני Nuvemshop לשירות. עגלת קניות שיח, שליחת תמונות, מכירה מלווה וקישור לתשלום הם תכונות נוספות שניתן להפעיל בהתאם לתוכנית, הגדרה וזמינות טכנית.
האם אפשר להעביר שיחה לשירות אנושי?
כן. Whatsplaid יכול לתמוך באוטומציה ולהעביר שיחות לצוות כאשר המצב דורש ניתוח, משא ומתן או תמיכה ידנית.
הפעלת Nuvemshop
בקש הפעלה
חבר את החנות הווירטואלית שלך לשירות עם בינה מלאכותית.
השתמש במוצרים, הזמנות ולקוחות של Nuvemshop כדי לשפר את השירות ב-WhatsApp, להמליץ על פריטים ולהפחית את המאמץ הידני של הצוות.