גיליון
הצוות שומר את הנתונים ב-Google Sheets.
אינטגרציה עם Google Sheets
השתמש ב-Google Sheets כבסיס חי ל-AI ב-WhatsApp.
האינטגרציה מאפשרת לחבר גליון אל Whatsplaid כדי שהסוכן יוכל לבדוק נתונים מעודכנים לפני מענה ללקוחות, לידים ושירותים ב-WhatsApp.
מקור הנתונים
עוזר ב-WhatsApp
זרימה מחוברת
סינכרון אוטומטי
01
גיליון שנבחרהצוות בוחר את הגיליון במאגר הידע.
מקור02
נתונים סונכרנויםהמערכת מעדכנת את בסיס הנתונים המשמש את הסוכן.
סינק03
תגובה הקשריתהבינה המלאכותית מגיבה על בסיס הגיליון המעודכן.
IAסינכרון
Whatsplaid מעדכן את הבסיס באופן קבוע.
שאלה
הסוכן משתמש במידע הזמין.
תגובה
הלקוח מקבל הנחיות בוואטסאפ.
צעדים אחר צעדים
כיצד להפעיל את האינטגרציה עם Google Sheets.
ב-ADMIN, Google Sheets נכנס לתוך בסיס הידע של העוזר. לאחר חיבור חשבון Google, הגיליון שנבחר מתחיל לסונכרן אוטומטית.
שלב 01
חבר את חשבון Google שלך
בלוח הבקרה של Whatsplaid, חבר את חשבון Google כדי לשחרר את בחירת הגיליונות במודול בסיס הידע.
שלב 02
בחר את הגיליון
בחר את הגיליון שהסוכן צריך להשתמש בו. ה-ADMIN מכין אוטומטית את הכרטיסייה הראשונה הזמינה לסינכרון.
שלב 03
ארגן את הנתונים
השתמש בעמודות ברורות למידע כמו מוצרים, מדיניות, מועדים, מחירים, תגובות, יחידות, כללים, זמינות או רשימות פנימיות.
שלב 04
סנכרן את הבסיס
לאחר הבחירה, הסינכרון מתחיל אוטומטית והגיליון נשלח לעיבוד בבסיס הידע.
שלב 05
בדוק שאלות אמיתיות
אמת שהסוכן עונה נכון באמצעות הנתונים מהגיליון לפני שחרור הזרימה ללקוחות.
מה מחבר
הגיליון יכול להתנהג כמסד נתונים עבור הסוכן.
Google Sheets שימושי כאשר החברה רוצה לשמור נתונים תפעוליים במקום פשוט, שניתן לעריכה על ידי הצוות וסנכרון עם Whatsplaid לתגובות מעודכנות יותר.
נתונים מובנים
מוצרים, שירותים, מחירים, מועדים, יחידות, אזורים, כללים ורשימות יכולים להיות מאורגנים בעמודות.
עדכון על ידי הצוות
הפעולה עצמה יכולה לערוך את הגיליון ללא תלות בפריסה, ייבוא ידני חוזר או מערכת מותאמת אישית.
בסיס תמיד מתחדש
המערכת מסנכרנת את הגיליון באופן קבוע כדי שהרובוט יגיב על בסיס התוכן המעודכן.
תשובות עם הקשר
הסוכן משתמש בגיליון כהפניה כדי להפחית תגובות כלליות ולהנחות את הלקוח עם נתונים אמיתיים.
מתי להשתמש
Google Sheets היא גשר מהיר בין פעולה ל-AI.
הוא לא צריך להחליף מערכת שלמה, אך יכול לשמש כבסיס נתונים פרקטי למידע שמשתנה בתדירות גבוהה וצריך להגיע לשירות הלקוחות.
מוצרים, שירותים ורשימותהשתמש בגיליון לארגון מידע שהסוכן יכול לעיין בו במהלך השיחה.
חוקים ותנאים מעודכניםמרכז תאריכים, הוראות, הגבלות, אזורים מטופלים ותשובות סטנדרטיות.
עדכון ללא שליחת קובץ מחדשלאחר חיבור, Google Sheets מונע את מחזור הייצוא, השמירה והשליחה מחדש של הגיליונות באופן ידני.
תלות טכנית פחותההאחראי על הנתונים יכול לשמור את מקור הידע בכלי מוכר.
שאלות נפוצות על Google Sheets ו-Whatsplaid.
האם Google Sheets הופך לבסיס נתונים?
הוא יכול להתנהג כבסיס נתונים לסוכן, בעיקר לטבלאות פשוטות ומידע תפעולי. ההבדל הוא שהצוות ממשיך לערוך הכל ב-Google Sheets, בעוד ש-Whatsplaid מסנכרן את התוכן כדי שה-AI יוכל לעיין בו.
הסינכרון בזמן אמת?
המערכת מסנכרנת את הגיליון באופן קבוע. בפועל, זה שומר על בסיס הרובוט קרוב לתוכן המעודכן של הגיליון, מבלי לדרוש שליחה מחדש של קובץ בכל שינוי.
הסוכן עונה תמיד עם הגיליון המעודכן?
המטרה היא שהסוכן יגיב על בסיס הגרסה המעודכנת ביותר שסונכרנה. לכן, לאחר שינויים חשובים, כדאי לאמת את התשובות בלוח הבקרה לפני שתסתמך עליהן בייצור.
איזה סוג של מידע אפשר לשים בגיליון?
קטלוגים, מחירים, זמינות, מדיניות, שאלות נפוצות, יחידות, שעות, אזורים מטופלים, כללים עסקיים ונתונים פנימיים שיסייעו לסוכן לתת מענה טוב יותר.
האם עלי לבחור לשונית מסוימת?
הזרימה הנוכחית מכינה אוטומטית את הלשונית הראשונה הזמינה בגיליון לסינכרון. לכן, הלשונית הראשית צריכה להיות נקייה, מאורגנת ומוכנה לעיון.
מתי עדיף להשתמש ב-API במקום בגוגל שיטס?
השתמש ב-API כאשר יש צורך לבדוק עסקאות, הזמנות, מלאי או חוקים מורכבים בזמן אמת במערכת המקורית. השתמש בגוגל שיטס כאשר הפעולה דורשת בסיס פשוט, שניתן לעריכה וסינכרון תכוף.
בסיס ידע
הפעל אינטגרציה
חבר גליון אל סוכן הוואטספלייד.
הפוך טבלאות מ-Google Sheets למקור מעודכן לשירות, מכירות, תמיכה ותגובות בוואטסאפ.