מוצרים וזמינות
ספקו תכונות, מחירים וזמינות כדי לתמוך בשאלות על הקטלוג שלכם.
מחבר חיצוני דרך API
חבר את נתוני המערכת שלך לסוכן ה‑AI ב‑WhatsApp.
אפשרו לסוכן לעיין בהזמנות, מוצרים, רשומות והגדרות במהלך השיחה. ה‑API שלכם מספקת את הנתונים; Whatsplaid משתמש במידע הרלוונטי כדי לסייע ללקוח.
מקור ידע
עוזר ב-WhatsApp
מהשאלה לתשובה
01
הלקוח שואל שאלההסוכן מזהה כאשר נדרשים נתוני מערכת.
02
הסוכן אוסף את המַזְהֶהדוא"ל, מספר נייד או קוד, בהתאם להגדרות שלך.
03
ה-API שלך מחזירה את הנתוניםהמערכת המחוברת קובעת אילו מידע ניתן לגשת אליו.
04
השיחה נמשכת עם הקשרהסוכן משתמש בנתונים הרלוונטיים כדי לנסח את התשובה.
מקור ידע עם הנתונים שהפעילות שלך צריכה.
המחבר יכול לקבל אובייקטי JSON או רשימות במבנים שונים. אתם מחליטים מה לחשוף ב‑API ובאילו מצבים הסוכן צריך להתייעץ בהם, מבלי להגביל את האינטגרציה לסוג מידע יחיד.
הזמנות ומשלוחים
החזר את סטטוס ההזמנה, הפריטים ומידע המשלוח המורשה ללקוח.
נתוני רישום
הנגישו מידע רלוונטי מהרישום כדי להקשר את השירות.
הגדרות חשבון
עזור לסוכן להבין את ההקשר של הלקוח באמצעות נתוני תצורה, צריכה או גבולות שהחומרה/התוכנה שלך מחזירה.
הגדר את החיבור וקבע מתי הוא מצטרף לשיחה.
ההגדרה הטכנית נמצאת תחת מפתחים (Developers). לאחר בדיקה והפעלה של החיבור, בחר/י ב‑API כמקור הידע בהגדרות סוכן ה‑IA.
01חבר את ה‑API שלך
במפתחים, פתחו מחברים חיצוניים ובחרו בסיס ידע דרך API. הזינו את כתובת ה‑URL הבסיסית ב‑HTTPS ואת טוקן ה‑Bearer, במידת הצורך.
02הגדר את המזהה ובדוק
הגדר את ה-endpoint, את מזהה הבקשה ושם הפרמטר ש-API מצפה לו. בדוק עם רשומה קיימת לפני ההמשך.
03הנחה את ההפעלה
בשלב ההפעלה, תאר מתי יש להפעיל את הקונקטור בשיחה. לדוגמה: שלוף נתוני חשבון כאשר הלקוח מדווח על בעיה טכנית ובקש את כתובת האימייל הרשומה אם היא עדיין לא זמינה.
04בחר את המקור בסוכן
הפעל ושמור את המחבר. ב-Agent של IA, פתח את בסיס הידע, בחר מחבר חיצוני דרך API, הפעל את השימוש ושמור את השינויים.
05אמת את התמיכה
בדוק שיחות עם ובלי המזהה, בדוק את התשובות ועקוב אחר השיחות בפעילות אחרונה. התאם את ההנחיות למטרת ה-API שלך.
ה-API שלך שולטת בנתונים. הסוכן מנהל את השיחה.
הבקשה מתבצעת כאשר ההקשר וההנחיות המוגדרות דורשים מידע ממקור חיצוני. שאלות כלליות וברכות ממשיכות להיות מטופלות על ידי שירות הסוכן.
הרשאה במערכת שלךהמזהה שסופק אינו מאמת את זהות הלקוח. ה-API שלך חייבת לאכוף את כללי הגישה ולהחזיר רק נתונים מורשים.
ייעוץ בזמן השירותממשק ה-API מחזיר את המידע הזמין במערכת שלך באותו רגע. העדכון והזמינות של נתונים אלה תלויים במקור המחובר.
מקור שנבחר על‑ידי הסוכןבהפעלת API, הסוכן הזה משתמש במחבר החיצוני כמאגר הידע שלו. קבצים ו-Google Sheets כבר לא ייעסקו על ידו.
מה חשוב לדעת לפני חיבור ה‑API שלך.
האם אני צריך להכין API?
כן. המערכת שלכם חייבת לספק נקודת קצה HTTPS ציבורית שמקבלת את המזהה המוגדר ומחזירה אובייקט JSON או רשימת JSON עם נתונים. הצוות האחראי על המערכת מכין את האינטגרציה ואת כללי הגישה שלה.
האם אני יכול להחזיר סוגים שונים של מידע?
כן. התשובה יכולה לאגד נתונים מורשים שונים באותה מבנה JSON. כל סוכן משתמש במחבר; ניתן להרחיב את הנתונים שה-API של המערכת שלך מחזירה.
האם הסוכן מתייעץ בכל הודעה?
לא. הוא לוקח בחשבון את הקשר השיחה ואת ההנחיות שהוגדרו ב-מתי יש להפעיל את המחבר בשיחה. אם הוא צריך את המזהה והוא עדיין לא זמין, הוא יבקש את המידע הזה מהלקוח.
המחבר משנה נתונים במערכת שלי?
תכונה זו מבצעת בקשות GET כדי לשלוף מידע. אינה מנגנון ליצירה, עדכון או מחיקה של רשומות במערכת המחוברת.
מה ההבדל לעומת ה-API הציבורי של Whatsplaid?
ללא מחבר חיצוני, Whatsplaid שואלת את ה‑API שלכם כדי לתמוך בשירות. ב‑API ציבורי, המערכת שלכם קוראת ל‑Whatsplaid כדי להפעיל פונקציות של הפלטפורמה. גלה את ה‑API הציבורית ואת ה‑webhooks.
הבא את נתוני המערכת שלך לשיחה.
בחר/י את מקור הידע שמתאים לפעילות שלך: API חיצוני, גיליונות אלקטרוניים או מסמכים. Google Sheets · ייבוא מסמכים