אוטומציה מסחרית ותמיכה יעילה דרך WhatsApp ל-Makit Connect
Makit Connect הטמיעה עוזר WhatsApp עם מכירות, תמיכה ושירות אנושי לשיפור חווית הלקוח.
סיכום: שיפור חווית הלקוח עם שירות מסחרי ותמיכה אוטומטיים, מקל על תהליך הרכישה ופתרון שאלות מבלי לפגוע באיכות.
משאב המחובר לשגרה האמיתית של הלקוח.
Makit Connect מציעה שירותים דיגיטליים כמו עיצוב ועריכת תמונות, בנוסף למכירת מוצרים אונליין ב-Camarões, עם משלוח ותשלום דרך OM ו-MOM. להגדיל את המכירות דרך WhatsApp ולשפר את השירות ללקוח עם תמיכה לאחר מכירה ותמיכה אנושית במידת הצורך.
העוזר ב-WhatsApp מציע מוצרים במהלך השיחה, תופס ומדרג לידים בבקשת אימייל, מפרש תמונות ואודיו שנשלחו, בודק הזמנות ומשלוחים, ומעביר לתמיכה אנושית במקרים של אי שביעות רצון, בקשות מיוחדות או שאלות טכניות.
הפרויקט משנה שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרה, את המודול שהשתמשו בו ואת החוויה שנוצרה ב-WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדים פנימיים.
לשרת ביעילות ובאישיות לקוחות שמחפשים גם מוצרים וגם שירותים דיגיטליים, להבטיח תמיכה יעילה והעברה חלקה לתמיכה אנושית במידת הצורך. יישום עוזר WhatsApp עם מודולים למכירות, תמיכה, תפיסת לידים ותמיכה אנושית המוגדרים לתגובה אוטומטית והעברה לפי כללים ספציפיים.
איך זה עובד ללקוח.
הדף מתרגם את תהליך השימוש לסיפור ציבורי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
השלבים הבאים בהגדרה.
חשיבות בכללים ברורים להעברה לשירות אנושי
ערך של אינטגרציה של מודולים מרובים לחוויית משתמש מלאה
היתרון של פרשנות מדיה לשירות מותאם אישית
צורך לשמור על טון מסחרי ומשכנע התואם לקהל היעד
לעקוב אחר ביצועי העוזר כדי לבצע התאמות עדינות בכללי ההעברה ולהרחיב אינטגרציות לפלטפורמות מכירה ותשלום אחרות.
רוצה ליישם בינה מלאכותית בוואטסאפ של העסק שלך?
Whatsplaid מבנה צ'אטבוט, שירות, לידים, כרטיסים פנימיים, בסיס ידע ואינטגרציות לפעילות העסקית האמיתית של המותג.