עוזר ייעוצי אוטומטי מייעל הזמנות ותמיכה לחברת ההפצה Abastible
עוזר מוגדר לשירות אוטומטי, מכירות ותמיכה באתר Wix של חברת ההפצה Abastible.
סיכום: עוזר אוטומטי שמקל על תהליך ההזמנות והתמיכה, משפר את חווית הלקוח ומבטיח שירות אנושי במצבים מורכבים או לא מספקים.
משאב המחובר לשגרה האמיתית של הלקוח.
חברת ההפצה Abastible מציעה אספקת גז נוזלי ב-Quillota, צ'ילה, עם הזמנות מקוונות דרך אתר בפלטפורמת Wix ושירות באמצעות WhatsApp. אוטומציה של השירות לשאלות, הזמנות ותמיכה, משפרת את חווית הלקוח ושומרת על אפשרות לשירות אנושי בעת הצורך.
העוזר פועל ב-WhatsApp בטון ידידותי וייעוצי, עונה על שאלות, מסייע ברכישה על ידי ייעוץ במוצרים של המסחר האלקטרוני, תופס לידים בדוא"ל, בודק הזמנות ומשלוחים, ומעביר לשירות אנושי במקרים שנקבעו על ידי כללים.
הפרויקט משנה שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרה, את המודול שהשתמשו בו ואת החוויה שנוצרה ב-WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדים פנימיים.
הצעת שירות יעיל ואוטומטי להזמנות ותמיכה בגז, תוך שמירה על איכות ונוחות ללקוח, וניהול מעברים מתאימים לשירות אנושי. תצורת העוזר עם מודולים לייעוץ מכירות, תמיכה לאחר מכירה, תפיסת לידים ומאגר ידע, עם כללים להעברה לשירות אנושי ב-WhatsApp, להבטחת שירות מלא וחלק.
איך זה עובד ללקוח.
הדף מתרגם את תהליך השימוש לסיפור ציבורי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
השלבים הבאים בהגדרה.
חשיבות בכללים ברורים להעברה לשירות אנושי
ערך השילוב עם חנות מקוונת לייעוץ מכירות
יתרון בשימוש במאגר ידע להאצת התשובות
דרישה לתפוס פרטי קשר לצורך סינון והערכה
לעקוב אחר ביצועי העוזר, לכוונן תשובות וכללים לפי משוב מהמשתמשים, ולחקור אוטומציות נוספות להרחבת השירות.
רוצה ליישם בינה מלאכותית בוואטסאפ של העסק שלך?
Whatsplaid מבנה צ'אטבוט, שירות, לידים, כרטיסים פנימיים, בסיס ידע ואינטגרציות לפעילות העסקית האמיתית של המותג.