עוזר מוגדר להגברת מכירות ותמיכה באמצעות WhatsApp
Ufip Business School אימצה את העוזר WhatsPlaid למכירות ושירות לקוחות דרך WhatsApp, תוך שילוב תכונות לייעוץ מכירות, תמיכה לאחר המכירה וסיוע אנושי.
מטרה ותוצאה: שיפור חוויית הלקוח במהלך תהליך הרכישה והתמיכה, עם שירות מְאוֹטֵמַטִי יעיל ואפשרות להסלמה לשירות אנושי לפי הצורך.
איך Ufip Business School מבנה את הפעולה הזו ב‑WhatsApp.
Ufip Business School היא בית ספר פרטיז להנדסת מסחר ומרכז להכשרה מקצועית בצרפת, המתמחה בתוכניות מקצועיות במתכונת חילופית מרמת BTS ועד Bac+5, עם דגש על תעסוקה ותמיכה אישית לסטודנטים. להגביר את מכירות הקורסים ולספק תמיכה יעילה דרך WhatsApp, על מנת להקל על תהליך הרכישה ולפתור פניות.
העוזר פועל ב-WhatsApp בטון מסחרי ושכנועי, מציע מוצרים כאשר רלוונטי, מבצע שאילתות מוצר בחנות ה‑Wix של בית הספר, מספק תמיכה לאחר המכירה ומעביר לטיפול אנושי כאשר מתבקש או כאשר מזוהים סימנים לחוסר שביעות רצון או לבעיות טכניות.
האסטרטגיה של יועץ מכירות מיושמת למטרת החברה.
ראו כיצד אתגר, הגדרה ותכונות מתחברים כדי להפוך שיחות לפעילות שירות לקוחות, מכירות, שיווק או תמיכה.
לתת מענה יעיל ואישי ללומדים ולקוחות פוטנציאליים באמצעות WhatsApp, ולהבטיח מכירות מיומנות ותמיכה מהירה מבלי לאבד את הקרבה והמעקב האישי שהמוסד חפץ בו. יישום העוזר WhatsPlaid עם מודולים המוגדרים למכירות, לתמיכה שלאחר המכירה ולמתן שירות אנושי, עם כללים ברורים להעברה בעת הצורך, בשמירה על טון מסחרי ושכנועי ושילוב עם חנות ה‑e‑commerce של בית הספר ב‑Wix.
איך הזרימה של יועץ מכירות עובד ב‑WhatsApp.
עקבו אחר השלבים שבהם משתמשת החברה והבינו היכן הבינה המלאכותית, הנתונים והצוות נכנסים למסלול.
השלבים הבאים עבור פעולה זו.
חשיבותם של כללים ברורים להעברה לתמיכה אנושית
ערך הטון השכנועי להגברת המעורבות המסחרית
היתרון של אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לבדיקת מוצרים
צורך במספר מודולים לכיסוי מכירות ותמיכה
להעריך את שילוב התכונות החדשות כגון אוטומציה של תזמון אירועים ומעקב מותאם אישית לתלמידים, וכן לנטר ולהתאים באופן מתמשך את כללי התמיכה האנושית על מנת לייעל את החוויה.
רוצה להקים פעולה דומה ב‑WhatsApp?
השתמש במקרה שימוש זה כהפניה כדי לשלב סוכני בינה מלאכותית, נתוני החברה, אוטומציות ופיקוח אנושי בהתאם למטרות הפעילות שלך.