העוזר הוגדר לתמיכה ייעוצית ותיאום שיעורים: המקרה של Monica Sa Idiomas

העוזר פועל בטון ידידותי וייעוצי, שואל האם הלקוח מעוניין לקבוע שיעור ניסיון, מעדכן לגבי החומרים הנדרשים (מחשב, מחברת ועט) ושעות השירות (8:00–22:00). הוא מציע מוצרים כאשר זה רלוונטי ומעביר לטיפול אנושי במקרים של חוסר שביעות רצון, בקשה למשא ומתן מיוחד או שאלות הדורשות בדיקה פנימית.

לספק תמיכה מקצועית, יעילה ואישית למתעניינים פוטנציאליים, לפשט את תזמון השיעורים ולענות על שאלות מבלי להעמיס על הצוות האנושי. יישום עוזר וירטואלי עם תכונות שירות אוטומטיות, כללים ברורים להעברה לנציג אנושי ותקשורת שקופה לגבי תהליך השיעור הניסיון והחומרים הנדרשים.