Whatsplaid
שפה ומטבע
התחל בחינם
תכניות
שפה ומטבע

Assistente Whatsplaid otimiza atendimento e vendas na Inspira Industrial

Inspira Industrial משיקה את העוזר Whatsplaid לתמיכה אוטומטית וייעוץ מכירות בחנות ה‑ecommerce שלה ב‑Wix.

מסחר אלקטרוני יועץ מכירות תמיכה לאחר המכירה Wix Atendimento Automático מוצרים תעשייתיים

מטרה ותוצאה: שיפור חוויית הלקוחות עם תמיכה מהירה ומקצועית, סיוע יעיל בשלבי הרכישה ואחריה, ואופטימיזציה של זרימות השירות באמצעות שימוש חכם בעוזר האוטומטי.

איך Inspira Industrial מבנה את הפעולה הזו ב‑WhatsApp.

חברת צ'ילה המוכרת מוצרים תעשייתיים דרך חנות אונליין ב‑Wix, המחפשת לשפר את חוויית המכירה והשירות המקוון. לאוטומט את שירות הלקוחות, להשיב על שאלות ולעזור במהלך הרכישה, עם העברה לנציג אנושי במקרים ספציפיים.

העוזר פועל בטון מקצועי וישיר, עונה על שאלות, בודק מוצרים בחנות‑האינטרנט ועוזר בתהליך הרכישה. העגלה מוגדרת להסתיים בתשלום (checkout), ודורשת את שם הלקוח, דוא״ל ומספר טלפון, עם תוקף של 48 שעות וניקוי לאחר מכן. התמיכה לאחר המכירה מאפשרת בדיקת הזמנות ומשלוחים. המערכת מפנה לתמיכה אנושית כאשר הלקוח מבקש זאת, מביע אי שביעות רצון או שואל שאלות שדורשות בחינה פנימית.

01 תמיכה אוטומטית בטון מקצועי
02 ייעוץ מכירות המשולב בקטלוג Wix
03 תמיכה לאחר המכירה לשאילתות לגבי הזמנות ומשלוחים
04 איסוף נתונים חיוניים להשלמת הרכישה

האסטרטגיה של בינה מלאכותית למכירות מיושמת למטרת החברה.

ראו כיצד אתגר, הגדרה ותכונות מתחברים כדי להפוך שיחות לפעילות שירות לקוחות, מכירות, שיווק או תמיכה.

להבטיח שירות יעיל ומקצועי לחנות e‑commerce למוצרי תעשייה על‑ידי מענה לשאלות טכניות והקלת תהליך הרכישה מבלי להעמיס על צוות האנשים. קביעת תצורת העוזר Whatsplaid עם תכונות יועץ מכירות ותמיכה לאחר‑מכירה המשולבות עם Wix, עם כללים להעברה לטיפול אנושי במקרים מורכבים ואיסוף נתונים חיוניים לסגירת המכירות.

איך הזרימה של בינה מלאכותית למכירות עובד ב‑WhatsApp.

עקבו אחר השלבים שבהם משתמשת החברה והבינו היכן הבינה המלאכותית, הנתונים והצוות נכנסים למסלול.

01
העוזר עונה על שאלות ומנחה במהלך הרכישה נקודת הכניסה של המסע שהוגדרה על ידי החברה.
02
שאילתת מוצרים מחנות המסחר האלקטרוני של Wix כדי לספק מידע מדויק שלב המחובר למטרה ולהיסטוריית השיחה.
03
נהל עגלה עם נתוני קופה חובה שלב המחובר למטרה ולהיסטוריית השיחה.
04
מספק תמיכה לאחר המכירה למעקב אחר הזמנות שלב המחובר למטרה ולהיסטוריית השיחה.
05
להעביר לתמיכה אנושית בהתאם לכללים שהוגדרו שלב המחובר למטרה ולהיסטוריית השיחה.

השלבים הבאים עבור פעולה זו.

חשיבות כללים ברורים למעבר לתמיכה אנושית

ערך האינטגרציה הישירה עם הפלטפורמה Wix לצפייה במוצרים

צורך באיסוף נתונים חיוניים להבטחת השלמה בטוחה של הרכישה

יתרון של תמיכה לאחר המכירה משולבת לשימור לקוחות

נטרו את האינטראקציות עם הלקוחות כדי לכוונן את העוזר, חקרו אינטגרציות נוספות אפשריות להרחבת הפונקציונליות והעריכו הרחבת התמיכה לערוצים חדשים.

האם ברצונך לבנות פעילות דומה ב‑WhatsApp Business של החברה שלך?

השתמש במקרה שימוש זה כהפניה כדי לשלב סוכני בינה מלאכותית, נתוני החברה, אוטומציות ופיקוח אנושי בהתאם למטרות הפעילות שלך.

ליצור פעולה דומה