Nordico מא automatiza את השירות והתמיכה באמצעות WhatsApp עם עוזר מקצועי
Nordico יישמה עוזר אוטומטי לשאלות ותמיכה לאחר מכירה ב-SaaS שיווקי דרך WhatsApp.
סיכום: Nordico התחיל להציע שירות אוטומטי מקצועי ומיידי באמצעות WhatsApp, משפר את חווית הלקוח ומייעל את התמיכה הטכנית והמסחרית.
משאב המחובר לשגרה האמיתית של הלקוח.
Nordico מציע תוכנת שיווק דיגיטלי והיה צורך באוטומטיזציה של השירות באמצעות WhatsApp כדי לייעל את התמיכה ולהבהיר שאלות של לקוחות. אוטומציה של שירות הלקוחות כדי לענות על שאלות ולהציע תמיכה לאחר מכירה ביעילות, תוך הפחתת הצורך בהתערבות אנושית.
המדריך פועל ב-WhatsApp בטון מקצועי וישיר, עונה על שאלות ומבצע בדיקת מידע על הזמנות ומשלוחים. יש לו כללים להעברת הטיפול לאנושי כאשר הלקוח מבקש, מראה אי שביעות רצון, מבקש משא ומתן מיוחד או שואל שאלות הדורשות ניתוח פנימי.
הפרויקט משנה שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרה, את המודול שהשתמשו בו ואת החוויה שנוצרה ב-WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדים פנימיים.
להבטיח שירות אוטומטי יעיל ללקוחות SaaS באמצעות WhatsApp, תוך שמירה על איכות ומקצועיות, וידיעה מתי להעביר לטיפול אנושי. קונפיגורציה של העוזר עם מודולים לייעוץ מכירות ותמיכה לאחר מכירה, כללים ברורים להעברה לטיפול אנושי ושילוב עם פלטפורמת WppMarketing לבדיקה של הזמנות ומוצרים.
איך זה עובד ללקוח.
הדף מתרגם את תהליך השימוש לסיפור ציבורי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
השלבים הבאים בהגדרה.
חשיבות בכללים ברורים להעברה לשירות אנושי
ערך השילוב עם מערכות מסחר אלקטרוני לתמיכה לאחר מכירה
היתרון בטון מקצועי וישיר ל-SaaS של שיווק
שימוש בפרשנות מולטימדיה להעשיר את השירות
להרחיב את הפונקציות של המדריך לכלול משא ומתן מיוחד וניתוח פנימי אוטומטי יותר, בנוסף לשיפור הפרשנות של המדיות שנשלחות.
רוצה ליישם בינה מלאכותית בוואטסאפ של העסק שלך?
Whatsplaid מבנה צ'אטבוט, שירות, לידים, כרטיסים פנימיים, בסיס ידע ואינטגרציות לפעילות העסקית האמיתית של המותג.