Nordico מא automatiza את השירות והתמיכה באמצעות WhatsApp עם עוזר מקצועי
Nordico יישמה עוזר אוטומטי לשאלות ותמיכה לאחר מכירה ב-SaaS שיווקי דרך WhatsApp.
מטרה ותוצאה: Nordico התחיל להציע שירות אוטומטי מקצועי ומיידי באמצעות WhatsApp, משפר את חווית הלקוח ומייעל את התמיכה הטכנית והמסחרית.
איך נורדיקו ארגן את הפעולה הזו בוואטסאפ.
Nordico מציע תוכנת שיווק דיגיטלי והיה צורך באוטומטיזציה של השירות באמצעות WhatsApp כדי לייעל את התמיכה ולהבהיר שאלות של לקוחות. אוטומציה של שירות הלקוחות כדי לענות על שאלות ולהציע תמיכה לאחר מכירה ביעילות, תוך הפחתת הצורך בהתערבות אנושית.
המדריך פועל ב-WhatsApp בטון מקצועי וישיר, עונה על שאלות ומבצע בדיקת מידע על הזמנות ומשלוחים. יש לו כללים להעברת הטיפול לאנושי כאשר הלקוח מבקש, מראה אי שביעות רצון, מבקש משא ומתן מיוחד או שואל שאלות הדורשות ניתוח פנימי.
האסטרטגיה של יועץ מכירות הוחלה על מטרה של החברה.
ראה כיצד אתגר, תצורה ומשאבים מחוברים כדי להפוך שיחות לפעילות של שירות, מכירות, שיווק או תמיכה.
להבטיח שירות אוטומטי יעיל ללקוחות SaaS באמצעות WhatsApp, תוך שמירה על איכות ומקצועיות, וידיעה מתי להעביר לטיפול אנושי. קונפיגורציה של העוזר עם מודולים לייעוץ מכירות ותמיכה לאחר מכירה, כללים ברורים להעברה לטיפול אנושי ושילוב עם פלטפורמת WppMarketing לבדיקה של הזמנות ומוצרים.
איך הזרימה של יועץ מכירות פועלת בוואטסאפ.
עקוב אחר השלבים שהחברה משתמשת בהם והבן היכן הבינה המלאכותית, הנתונים והצוות נכנסים למסע.
השלבים הבאים של פעולה זו.
חשיבות בכללים ברורים להעברה לשירות אנושי
ערך השילוב עם מערכות מסחר אלקטרוני לתמיכה לאחר מכירה
היתרון בטון מקצועי וישיר ל-SaaS של שיווק
שימוש בפרשנות מולטימדיה להעשיר את השירות
להרחיב את הפונקציות של המדריך לכלול משא ומתן מיוחד וניתוח פנימי אוטומטי יותר, בנוסף לשיפור הפרשנות של המדיות שנשלחות.
רוצה לבנות פעולה דומה ב-WhatsApp?
השתמש במקרה זה כהשראה לשילוב סוכני בינה מלאכותית, נתוני החברה, אוטומציות ושליטה אנושית בהתאם למטרה של הפעולה שלך.