עוזר מקצועי למכירות ותמיכה בגינון
Agrotécnica Plantas Flore משתמש בעוזר WhatsPlaid לשירות אוטומטי במכירות ואחריהן של מוצרי גינון.
סיכום: שיפור ביעילות השירות האוטומטי, תמיכה משולבת במכירות ואחרי מכירה, ומהירות תגובה גבוהה יותר ללקוחות, מבלי צורך להמציא מדדים ספציפיים.
משאב המחובר לשגרה האמיתית של הלקוח.
חברה המתמחה במכירה מקוונת של דשנים, דשנים אורגניים ותת-קרקע לצמחים, פרחים וגינות, מציעה הנחות ומשלוח חינם לשרת לקוחות בטיפול וגידול של צמחים. אוטומציה של השירות כדי לענות על שאלות על מוצרים, לסייע בתהליך הרכישה ולהציע תמיכה לאחר המכירה, תוך שמירה על טון מקצועי וישיר.
העוזר פועל ב-WhatsApp, משתמש במשאבים לפרש תמונות, אודיו וקישורים שנשלחים על ידי הלקוחות, בנוסף לבדוק קטלוג מוצרים ומידע על הזמנות לתמיכה לאחר המכירה. מענה אנושי מופעל כאשר הלקוח מבקש או מראה חוסר שביעות רצון.
הפרויקט משנה שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרה, את המודול שהשתמשו בו ואת החוויה שנוצרה ב-WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדים פנימיים.
מתן מענה מהיר ומדויק לשאלות הלקוחות וניהול שאילתות על הזמנות בחנות גינון מקוונת, שמירה על שביעות רצון והקלת תהליך הרכישה. יישום של עוזר WhatsPlaid המוגדר למענה לשאלות, בדיקת מוצרים והזמנות, עם אינטגרציה למערכת WPPMarketing וכללים להעברה למענה אנושי במידת הצורך.
איך זה עובד ללקוח.
הדף מתרגם את תהליך השימוש לסיפור ציבורי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
השלבים הבאים בהגדרה.
חשיבות האינטגרציה בין מכירות לתמיכה במענה האוטומטי
דרישה לכללים ברורים להעברה למענה אנושי
ערך הטון המקצועי והישיר לקהל היעד
יעילות בשימוש במשאבים מרובים לשיפור חווית הלקוח
הערכת הוספת משאבים חדשים להתאמה אישית של השירות וניתוח משוב לשיפור מתמיד של חווית הלקוח.
רוצה ליישם בינה מלאכותית בוואטסאפ של העסק שלך?
Whatsplaid מבנה צ'אטבוט, שירות, לידים, כרטיסים פנימיים, בסיס ידע ואינטגרציות לפעילות העסקית האמיתית של המותג.