שירות 24 שעות עם הצעות חכמות והעברה לאנושי
Alura משתמש בעוזר WhatsPlaid לשירות 24 שעות, להמלצה על מכנסי עיצוב וגופיות מחזקות, ולהעברה לאנושי לפי כללים.
סיכום: שירות אוטומטי 24 שעות המשפר את חווית הלקוח, עם תמיכה אנושית זמינה כאשר נדרש, מקל על מכירות ותמיכה ל-Alura.
משאב המחובר לשגרה האמיתית של הלקוח.
Alura היא חברה ארגנטינאית שמוכרת קצרים עם חגורת בטן מעצבת וגופיות מחזקות דרך Nuvemshop, עם מלאי מובטח למוצרים אלה וקידום 2x1 עם משלוח חינם לאומי. להציע שירות אוטומטי 24 שעות, להציע מוצרים רלוונטיים ולהעביר לתמיכה אנושית במצבים שדורשים ניתוח או אי שביעות רצון של הלקוח.
העוזר פועל בטון מקצועי וישיר, מציע מוצרים כאשר זה מתאים, מודיע על שיטות תשלום וקידומים, ומעביר לתמיכה אנושית דרך WhatsApp כאשר הלקוח מבקש, מראה אי שביעות רצון, מבקש משא ומתן מיוחד או שואל שאלות שדורשות ניתוח פנימי.
הפרויקט משנה שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרה, את המודול שהשתמשו בו ואת החוויה שנוצרה ב-WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדים פנימיים.
להבטיח שירות יעיל ומתמשך ללקוחות מסחר אלקטרוני עם דרישות שונות, לשמור על איכות והתאמה אישית גם בשירות אוטומטי. תצורת עוזר WhatsPlaid עם תכונות של תמיכה אנושית מופעלות, חוקים ספציפיים להעברה, טון מקצועי, הצעות למוצרים ומידע חשוב על תשלום וקידומים.
איך זה עובד ללקוח.
הדף מתרגם את תהליך השימוש לסיפור ציבורי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
השלבים הבאים בהגדרה.
חשיבות לכללים ברורים להעברה לאנוש
ערך השירות 24 שעות למסחר אלקטרוני
יעילות ההצעה האוטומטית של מוצרים להגדלת מעורבות
צורך בתקשורת שקופה על שיטות תשלום וקידומים
להעריך משוב מלקוחות לשיפור תגובות אוטומטיות, להרחיב אינטגרציה עם פלטפורמות אחרות ולחקור תכונות חדשות של התאמה אישית של העוזר.
רוצה ליישם בינה מלאכותית בוואטסאפ של העסק שלך?
Whatsplaid מבנה צ'אטבוט, שירות, לידים, כרטיסים פנימיים, בסיס ידע ואינטגרציות לפעילות העסקית האמיתית של המותג.