עוזר מקצועי שמניע מכירות ותמיכה לאחר מכירה ב-An-better
An-better הקימה עוזר ב-WhatsApp עם יועץ מכירות ותמיכה לאחר מכירה לשיפור השירות והקלת הרכישות.
סיכום: שיפור בשירות הלקוחות עם תגובות מהירות ומקצועיות, תמיכה יעילה במהלך ואחרי הרכישה, ותהליך מכירה מונגש דרך WhatsApp.
משאב המחובר לשגרה האמיתית של הלקוח.
An-better היא חנות וירטואלית צ'יליאנית של מוצרים הפועלת בפלטפורמת Wix, שמטרתה לשפר את השירות ללקוח דרך WhatsApp. לספק שירות אוטומטי יעיל למענה על שאלות, סיוע ברכישה ומתן תמיכה לאחר מכירה, תוך הבטחת חוויית שירות מקצועית וישירה.
העוזר פועל ב-WhatsApp בטון מקצועי, עונה על שאלות, מציע ייעוץ מכירות על ידי בדיקת מוצרים מהחנות, ומספק תמיכה לאחר מכירה על ידי בדיקת הזמנות ומשלוחים. יש לו כללים להעברת לשירות אנושי במקרים של אי שביעות רצון, הזמנות מיוחדות או שאלות מורכבות.
הפרויקט משנה שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרה, את המודול שהשתמשו בו ואת החוויה שנוצרה ב-WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדים פנימיים.
הבטחת שירות אוטומטי יעיל המסייע ללקוחות במהלך הרכישה ותמיכה לאחר מכירה, תוך שמירה על איכות ואפשרות להגדלה לשירות אנושי בעת הצורך. יישום עוזר ב-WhatsApp עם מודולים של יועץ מכירות ותמיכה לאחר מכירה משולבים ב-Wix, המוגדרים לאיסוף נתונים חיוניים, סיום הזמנות בתהליך התשלום והעברה לשירות אנושי במצבים ספציפיים.
איך זה עובד ללקוח.
הדף מתרגם את תהליך השימוש לסיפור ציבורי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
השלבים הבאים בהגדרה.
חשיבות באיסוף נתונים חיוניים לסיום מכירות
ערך הטון המקצועי להגדלת אמון הלקוח
דרישה לכללים ברורים להעברה למענה אנושי
אינטגרציה ישירה עם פלטפורמת Wix מקלה על תהליך התשלום
ניטור ביצועי העוזר, התאמת כללי השירות האנושי בהתאם למשוב, וחקר אינטגרציות חדשות להרחבת הפונקציות.
רוצה ליישם בינה מלאכותית בוואטסאפ של העסק שלך?
Whatsplaid מבנה צ'אטבוט, שירות, לידים, כרטיסים פנימיים, בסיס ידע ואינטגרציות לפעילות העסקית האמיתית של המותג.