עוזר ייעוצי אוטומטי מייעל הזמנות ותמיכה לחברת ההפצה Abastible
עוזר מוגדר לשירות אוטומטי, מכירות ותמיכה באתר Wix של חברת ההפצה Abastible.
מטרה ותוצאה: עוזר אוטומטי שמקל על תהליך ההזמנות והתמיכה, משפר את חווית הלקוח ומבטיח שירות אנושי במצבים מורכבים או לא מספקים.
איך מפיץ אבסטיבל ארגן את הפעולה הזו בוואטסאפ.
חברת ההפצה Abastible מציעה אספקת גז נוזלי ב-Quillota, צ'ילה, עם הזמנות מקוונות דרך אתר בפלטפורמת Wix ושירות באמצעות WhatsApp. אוטומציה של השירות לשאלות, הזמנות ותמיכה, משפרת את חווית הלקוח ושומרת על אפשרות לשירות אנושי בעת הצורך.
העוזר פועל ב-WhatsApp בטון ידידותי וייעוצי, עונה על שאלות, מסייע ברכישה על ידי ייעוץ במוצרים של המסחר האלקטרוני, תופס לידים בדוא"ל, בודק הזמנות ומשלוחים, ומעביר לשירות אנושי במקרים שנקבעו על ידי כללים.
האסטרטגיה של יועץ מכירות הוחלה על מטרה של החברה.
ראה כיצד אתגר, תצורה ומשאבים מחוברים כדי להפוך שיחות לפעילות של שירות, מכירות, שיווק או תמיכה.
הצעת שירות יעיל ואוטומטי להזמנות ותמיכה בגז, תוך שמירה על איכות ונוחות ללקוח, וניהול מעברים מתאימים לשירות אנושי. תצורת העוזר עם מודולים לייעוץ מכירות, תמיכה לאחר מכירה, תפיסת לידים ומאגר ידע, עם כללים להעברה לשירות אנושי ב-WhatsApp, להבטחת שירות מלא וחלק.
איך הזרימה של יועץ מכירות פועלת בוואטסאפ.
עקוב אחר השלבים שהחברה משתמשת בהם והבן היכן הבינה המלאכותית, הנתונים והצוות נכנסים למסע.
השלבים הבאים של פעולה זו.
חשיבות בכללים ברורים להעברה לשירות אנושי
ערך השילוב עם חנות מקוונת לייעוץ מכירות
יתרון בשימוש במאגר ידע להאצת התשובות
דרישה לתפוס פרטי קשר לצורך סינון והערכה
לעקוב אחר ביצועי העוזר, לכוונן תשובות וכללים לפי משוב מהמשתמשים, ולחקור אוטומציות נוספות להרחבת השירות.
רוצה לבנות פעולה דומה ב-WhatsApp?
השתמש במקרה זה כהשראה לשילוב סוכני בינה מלאכותית, נתוני החברה, אוטומציות ושליטה אנושית בהתאם למטרה של הפעולה שלך.