עוזר מוגדר לקידום מכירות ותמיכה באמצעות WhatsApp
Ufip Business School אימצה את עוזר WhatsPlaid למכירות ושירות באמצעות וואטסאפ, בשילוב משאבים לייעוץ מכירות, תמיכה לאחר מכירה ושירות אנושי.
מטרה ותוצאה: שיפור חווית הלקוח בתהליך הרכישה והתמיכה, עם שירות אוטומטי יעיל ואפשרות להעלאה לרמת שירות אנושית לפי הצורך.
איך בית הספר לעסקים אופיפ ארגן את הפעולה הזו בוואטסאפ.
בית הספר לעסקים Ufip הוא בית ספר פרטי ומרכז הכשרה מקצועית בצרפת, המתמקד בקורסים מקצועיים במתכונת חלופית, מרמת BTS ועד Bac+5, תוך דגש על תעסוקה ומעקב אישי אחר התלמידים. קידום מכירות הקורסים ומתן תמיכה יעילה באמצעות WhatsApp, להקל על תהליך הרכישה והבהרת שאלות.
העוזר פועל ב-WhatsApp בטון מסחרי ומשכנע, מציע מוצרים כשזה רלוונטי, מבצע חיפוש אחר מוצרי החנות של בית הספר, מספק תמיכה לאחר הרכישה ומעביר לשירות אנושי בעת בקשה או זיהוי סימני אי שביעות רצון או שאלות טכניות.
האסטרטגיה של יועץ מכירות הוחלה על מטרה של החברה.
ראה כיצד אתגר, תצורה ומשאבים מחוברים כדי להפוך שיחות לפעילות של שירות, מכירות, שיווק או תמיכה.
מתן מענה יעיל ואישי לסטודנטים פוטנציאליים וללקוחות באמצעות WhatsApp, תוך שמירה על מכירות איכותיות ותמיכה מהירה, מבלי לאבד את הקרבה והמעקב האישי שהמוסד מעריך. יישום העוזר WhatsPlaid עם מודולים מוגדרים למכירות, תמיכה לאחר הרכישה ושירות אנושי, עם כללים ברורים להעברה בעת הצורך, שמירה על טון מסחרי ומשכנע ושילוב עם חנות ה-Wix של בית הספר.
איך הזרימה של יועץ מכירות פועלת בוואטסאפ.
עקוב אחר השלבים שהחברה משתמשת בהם והבן היכן הבינה המלאכותית, הנתונים והצוות נכנסים למסע.
השלבים הבאים של פעולה זו.
חשיבות בכללים ברורים להעברה לשירות אנושי
ערך הטון המשכנע להגדלת המעורבות המסחרית
היתרון באינטגרציה עם פלטפורמת חנות מקוונת לחיפוש מוצרים
דרישה למודולים מרובים לכיסוי מכירות ותמיכה
הערכת אינטגרציה של תכונות חדשות כמו אוטומציה של תזמון אירועים ומעקב מותאם אישית אחר תלמידים, וכן ניטור והתאמה מתמשכת של כללי השירות האנושי לשיפור החוויה.
רוצה לבנות פעולה דומה ב-WhatsApp?
השתמש במקרה זה כהשראה לשילוב סוכני בינה מלאכותית, נתוני החברה, אוטומציות ושליטה אנושית בהתאם למטרה של הפעולה שלך.