עוזר WhatsPlaid משפר את השירות והתמיכה לאחר המכירה
סטודיו ברוני יישם את העוזר WhatsPlaid למתן מענה אוטומטי ותמיכה לאחר מכירה משולבת עם Wix.
סיכום: שיפור ביעילות השירות והתמיכה, עם תגובות מהירות ואוטומטיות, בנוסף לתמיכה אנושית שמופעלת במצבים הצורך, אופטימיזציה של חווית הלקוח של Studio Baroni.
משאב המחובר לשגרה האמיתית של הלקוח.
Studio Baroni היא סוכנות תקשורת ושיווק שחתרה לאוטומט את שירות הלקוחות ולשפר את התמיכה לאחר המכירה בחנות הוויק שלה. לספק שירות אוטומטי יעיל למענה על שאלות, סיוע ברכישה ומתן תמיכה לאחר המכירה, תוך הבטחת הפניית לקוחות לשירות אנושי במידת הצורך.
העוזר הוגדר כדי לענות על שאלות בטון מקצועי וישיר, לפעול כיועץ מכירות בייעוץ על מוצרי החנות, ולספק תמיכה לאחר המכירה בייעוץ על הזמנות ומשלוחים. השירות האנושי מופעל במקרים של אי שביעות רצון, בקשות מיוחדות או שאלות הדורשות ניתוח פנימי. האינטגרציה עם Wix מאפשרת בדיקת עדכון נתוני הלקוח.
הפרויקט משנה שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרה, את המודול שהשתמשו בו ואת החוויה שנוצרה ב-WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדים פנימיים.
לאוטומט את שירות הלקוחות ותמיכה לאחר המכירה תוך שמירה על איכות, מהירות ואפשרות להרחבה לשירות אנושי במידת הצורך. יישום עוזר WhatsPlaid עם מודולים פעילים כיועץ מכירות ותמיכה לאחר המכירה, המוגדרים לאיסוף נתונים חיוניים, בדיקת הזמנות ומוצרים, וכללים ספציפיים להעברת שיחות לשירות אנושי.
איך זה עובד ללקוח.
הדף מתרגם את תהליך השימוש לסיפור ציבורי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
השלבים הבאים בהגדרה.
חשיבות בכללים ברורים להעברה לשירות אנושי
ערך השילוב עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לנתונים מעודכנים
יתרונות הטון המקצועי התואם לפרופיל הסוכנות
להעריך את ההוספה של תכונות חדשות להרחבת הפונקציות של העוזר ולנטר באופן מתמיד את שביעות רצון הלקוחות כדי לבצע התאמות מדויקות בהגדרות.
רוצה ליישם בינה מלאכותית בוואטסאפ של העסק שלך?
Whatsplaid מבנה צ'אטבוט, שירות, לידים, כרטיסים פנימיים, בסיס ידע ואינטגרציות לפעילות העסקית האמיתית של המותג.