אוטומציה מקצועית של שירות באמצעות WhatsApp לסוכנות שיווק
Otra Cosa הקימה עוזר WhatsPlaid לשירות אוטומטי, עם יכולות חיפוש מוצרים, תמיכה לאחר מכירה ופרשנות מולטימדיה.
סיכום: שירות אוטומטי מקצועי ויעיל, עם תגובות מהירות ומדויקות, תמיכה מולטימדיה ואינטגרציה עם מערכת המכירות והשירות לאחר המכירה, שיפור חווית הלקוח ואופטימיזציה של תהליך השירות בסוכנות.
משאב המחובר לשגרה האמיתית של הלקוח.
Otra Cosa היא סוכנות שיווק ופרסום בארגנטינה שחתרה לאוטומט את שירות הלקוחות באמצעות WhatsApp, מענה לשאלות וסיוע בתהליך הרכישה מבלי לבצע מכירות ישירות. הצעת שירות אוטומטי מקצועי וישיר למענה על שאלות, פרשנות תכנים מולטימדיה שנשלחים על ידי הלקוחות ותמיכה בשאלות על מוצרים ושירות לאחר המכירה, עם הפניה לשירות אנושי בעת הצורך.
העוזר הוגדר בטון מקצועי וישיר, תוך שימוש בתכונות לפרש תמונות, אודיו וקישורים, מודולים של יועץ מכירות ותמיכה לאחר המכירה המשולבים במערכת ה-ecommerce WppMarketing. נקבעו כללי העברה לשירות אנושי במקרים של אי שביעות רצון, בקשות מיוחדות או שאלות מורכבות.
הפרויקט משנה שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרה, את המודול שהשתמשו בו ואת החוויה שנוצרה ב-WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדים פנימיים.
אוטומציה של שירות הלקוחות באופן מקצועי ויעיל, עם מענה לשאלות מגוונות ופרשנות של סוגי תכנים שונים שנשלחים באמצעות WhatsApp, מבלי לבצע מכירות ישירות, תוך שמירה על אפשרות לשירות אנושי בעת הצורך. תצורת העוזר WhatsPlaid עם תכונות פעילות לפרש תמונות, אודיו וקישורים, מודולים של יועץ מכירות ותמיכה לאחר המכירה המשולבים במערכת ה-ecommerce, בנוסף לכללים ספציפיים להעברה לשירות אנושי במצבים קריטיים.
איך זה עובד ללקוח.
הדף מתרגם את תהליך השימוש לסיפור ציבורי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
השלבים הבאים בהגדרה.
חשיבות השילוב של תכונות מרובות לשירות מלא.
צורך בכללים ברורים להעברה לשירות אנושי.
ערך הטון המקצועי והישיר לשמירת איכות התקשורת.
מעקב אחר ביצועי העוזר להתאמות מדויקות, חקירת אינטגרציות חדשות והרחבת תכונות האוטומציה לכיסוי תחומים נוספים של שירות ושיווק בסוכנות.
רוצה ליישם בינה מלאכותית בוואטסאפ של העסק שלך?
Whatsplaid מבנה צ'אטבוט, שירות, לידים, כרטיסים פנימיים, בסיס ידע ואינטגרציות לפעילות העסקית האמיתית של המותג.