ההתאמה האוטומטית עזרה לצוות שלנו להגיב מהר יותר ולשמור על תמיכה מסודרת. מאגר הידע הפך את התשובות להרבה יותר עקביות.
ספק תמיכה 24/7, המלץ על מוצרים מתוך נתוני החנות שלך ועקוב אחר הזמנות דרך WhatsApp Business. עם אינטגרציה תואמת, הסוכן מרכיב את העגלה ושולח את תשלום ה־checkout, תוך שמירה על שליטת הצוות שלך.
חברות המשתמשות ב-Whatsplaid ביישומים אמיתיים ב‑WhatsApp.
הסוכן מבין את הכוונה, מתייעץ במקורות המורשים ומבצע את הצעד הבא מבלי להסיר את השליטה מהצוות.
הלקוח פונה ב‑WhatsApp כדי לשאול שאלה, לבצע רכישה, לבקש תמיכה או לעקוב אחרי הזמנה.
הסוכן מזהה את הכוונה ופועל בהתאם למטרה, לטון ולכללים שהוגדרו על ידי החברה.
הסוכן מתייעץ בבסיס הידע, במוצרים, בהזמנות, בגיליונות אלקטרוניים או במערכות מחוברות לפי הצורך.
ה-AI מגיבה, מתעדת הזדמנות, מבצעת משימה זמינה או מעבירה את השיחה עם ההקשר לצוות.
מכירות, שירות לקוחות ותמיכה משתמשים באותה פלטפורמה, אך כל מסלול מתחיל בבעיה שונה, בזרימת עבודה שונה ובצעד הבא שונה.
המלץ על מוצרים, הצג תמונות ועזור בבחירה. הרכב עגלות ושלח את הקופה כאשר האינטגרציה מאפשרת זאת.
הצג את מסלול המכירות 02 תמיכהענה על שאלות נפוצות, בצע סינון ראשוני ונתב חריגים עם הקשר.
הצג מסלול השירות 03 תמיכההשתמש/י בידע של החברה, ארגן/י בקשות והערב/י את הצוות האנושי כשהנדרש.
הצג מסלול תמיכהחבר/י את המקורות שהסוכן שואל ואת המערכות שמקבלות כל רישום או אירוע של השיחה.
הצג את כל האינטגרציותעיין בקטלוג ובהזמנות, הצג תמונות והכוון בבחירה. באינטגרציות תומכות, ארגן מוצרים, וריאציות וכמויות בעגלת הקניות ושלח את התשלום בחנות. תכונות בהתאם לתוכנית ולתצורה.
חבר את WhatsApp, קבע את תפקיד הסוכן, הוסף את מקורות החברה ובדוק את הזרימה לפני הרחבת הפעילות.
חבר את WhatsApp Business ובחר את המודולים המתאימים לשגרה שלך.
הגדר מטרה, טון, כללים ומקורות ידע ליצירת סוכן שמתיישר עם החברה.
ה-AI עונה על שאלות, מסננת לידים, בודקת מוצרים, יוצרת כרטיסים פנימיים מתוך שיחות עם לקוחות ומארגנת את הטיפול בתמיכה.
כאשר נדרש, האדם נכנס לתיבת הדואר עם היסטוריה, הקשר ושליטה כדי להשעות את הבוט.
תשובות ישירות על פריסה, WhatsApp Business, נתונים, תמיכה אנושית, מכירות ושירות לקוחות.
לא. Whatsplaid היא פלטפורמת סוכני בינה מלאכותית לעסקים. כל סוכן משוחח, ניגש לנתונים מורשים ומבצע משימות זמינות, בעוד שהצוות האנושי שולט.
לא. ההגדרה מונחית: הפלטפורמה מסייעת ביצירת הסוכן מתוך האתר, המטרה, הטון, ההתנהגות ונתוני החברה.
כן. הבינה המלאכותית יכולה לענות על שאלות, להערכת לידים, להמליץ על מוצרים, לעיין בהזמנות ולהפנות שיחות לצוות.
כן. לאחר חיבור החנות והפעלת התכונות, הסוכן יבדוק את הקטלוג, יציג תמונות זמינות ויבהיר שאלות לגבי מוצרים ווריאציות. הוא יכול גם לבדוק מידע ומצב הזמנות כדי לתמוך בשירות לאחר המכירה.
כן, בהתאם לתוכנית, לתצורה ולשילוב התואם. במהלך השיחה הסוכן מוסיף מוצרים ווריאציות, מארגן כמויות ומסיר פריטים. בעת התשלום הוא מבקש את המידע הנדרש ושולח את קישור ה-checkout של החנות לתשלום. כאשר ה-checkout האוטומטי אינו זמין, הוא יכול לספק את הסיכום ואת הקישורים למוצרים כדי להמשיך את הרכישה.
כן. הצוות יכול להשיב דרך תיבת הדואר הנכנס, להשעות את הבוט לכל שיחה ולהשתמש בהיסטוריה כדי להמשיך את התמיכה עם הקשר.
כן. Whatsplaid יכולה לחבר את WhatsApp Business דרך ה‑API הרשמי של Meta, הזמין בכל התכניות, כולל התוכנית החינמית.
Whatsplaid עובדת עם Shopify, Wix, Nuvemshop/Tiendanube, Google Sheets, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, API ו-widget.
זה תלוי בפעולה ובאינטגרציות, אך תהליך ההדרכה (onboarding) עוצב כדי למזער הגדרות ידניות ולהעביר את הסוכן במהירות לשלב הבדיקה.
כן. במהלך הטיפול, ה-AI או הצוות יכולים להפוך את השיחה לכרטיס פנימי עם היסטוריה, ראיות, סיכום, קטגוריה, עדיפות והקשר למעקב ידני.
Whatsplaid מחבר סוכני בינה מלאכותית, מקורות ארגוניים, אינטגרציות ותיבת דואר כדי להפוך שיחות לתהליכים ניתנים למעקב.
צור סוכן עם יעדים, טון, מקורות ידע וכללים שהוגדרו על ידי החברה.
חבר את ערוץ התמיכה שלך ושמור את השיחה במקום שבו הלקוח כבר נמצא.
אוסף אישורי קשר, אשר הזדמנויות, השתמש בתגיות וייצא נתוני עסקים.
קַח/קַחִי שליטה על שיחות, השהה את הבוט, השב דרך הפאנל ושמור את ההיסטוריה מרוכזת.
צור פנקסי עבודה פנימיים מתוך שיחות, כולל היסטוריה, ראיות, סיכום, קטגוריה, עדיפות והקשר עבור הצוות האחראי.
השתמש בקבצים, מסמכים, גיליונות אלקטרוניים ו-Google Sheets לקבלת תשובות מדויקות יותר.
הצג תמונות ואפשרויות, נהל את העגלה ובדוק הזמנות. שליחת התשלום תלויה באינטגרציה, בתוכנית ובקונפיגורציה.
חברו CRM, אוטומציות, webhooks, ווידג׳ט ומערכות פנימיות לזרימת השיחה.
הגדר את ה-AI מבלי להתחיל מאפס: הפלטפורמה מסייעת במבנה הסוכן הראשון.
הגדר את הסוכן, חבר מקורות אמיתיים של החברה ובחן כיצד הוא משוחח ומבצע משימות בפיקוח אנושי.